去年 9 月，一名印度网友称他的苹果手表突然将自己的手腕烫伤，他联系了很多位苹果客服，但全都不了了之了。网友说，已经 6 个月过去了，苹果还在踢皮球，他现在极其不爽，准备起诉苹果。

这位倒霉的网友在海外平台 Reddit 上发了长篇作文，把自己从被烫伤至今的所有经历都一五一十写下来了。

某天，他突然觉得手腕戴着表的位置有刺痛。摘下手表后，他发现手腕有一个很清晰的手表形状烧伤痕迹，并且起了水泡，巨疼。

然后，他就通过电话客服、在线客服以及邮件等不同渠道向苹果反馈，他说接入电话客服就起码要等 30 分钟，所以他把大部分通话内容都录下来了。

第一位客服认为是皮肤过敏，但网友明确否认，客服表示会跟进，结果杳无音信。再次电话后，第二位客服一样没有解决问题。直到第三次电话，客服称需要把手表寄到爱尔兰检测，印度的手表要寄去西欧检测，这距离也是离离原上谱，但他无奈同意了。

随后，客服要求他把手表送到一些指定地点，网友查了一下，每个至少都要 1.5~2 小时车程，于是他提出抗议。另一位客服同意安排上门取货，在记下他的地址后，又再次失联。

网友也是被搞得无语了，再次找苹果客服，这回苹果给他分配了一位叫祖海布的工作人员。然而祖海布称苹果的政策里没有上门取货，网友把前面的录音甩给他以后，他在邮件和电话里的态度反而变得更差了。

从 2025 年 10 月起，网友就一直在跟祖海布较劲，经过几个月的折腾，他终于不奢望有人来取货了，于是祖海布让他把手表送到孟买 BKC 的 Apple Store。结果他到了那里，对接的店员竟然一问三不知，只是说预约记录上只提到皮肤过敏，却没说要寄去爱尔兰。他回家后，不仅祖海布失联了，甚至打孟买 BKC 门店的电话也被挂断了。

经过这半年的折腾，网友实在是没有耐心了，现在他在 Reddit 上公开寻求法律建议，准备起诉苹果。

其实这也不是苹果手表第一次烫伤用户，早在 2015 年就有加拿大用户反馈自己被烫伤过，在 2020 年甚至有 6 位韩国 Apple Watch SE 用户报告手腕被烫红了，而且手表屏幕也出现疑似烧化的迹象。

毕竟手表的内部也有芯片和电池，这两个部件一旦同时发热，就有可能导致皮肤被低温烫伤，这是一种长时间接触 45 ℃到 60 ℃之间热源导致的烫伤，而且不易察觉。

这个事情也提醒了所有戴着苹果手表，甚至所有品牌智能手表的用户，如果你曾经也遇到类似的低温烫伤，还是多加小心吧。