微粒贷用户 6.5 万元贷款逾期遭 " 连环催收 " 牵连亲友，起诉微众银行等，拒绝和解称借贷和侵权是两回事

近日，因 6 万余元贷款逾期，浙江陈女士及其亲友、单位遭到第三方催收机构高频次、无休止的电话骚扰。在向监管部门举报并固定证据后，陈女士以侵犯隐私权为由，将深圳前海微众银行股份有限公司（下称 " 微众银行 "）及六家短信服务商告上法庭。目前该案已开庭审理，并将于 2026 年 4 月迎来第二次开庭。

据极目新闻报道，因家庭资金周转困难，陈女士于 2024 年通过微信小程序在微众银行旗下 " 微粒贷 " 办理了两笔本金共计 6.5 万元的贷款。由于平台强制要求至少分 12 期还款，陈女士在陆续偿还 1 万余元后，受经济压力影响，于同年 11 月出现逾期。

逾期后，陈女士的生活被彻底打乱。据其回忆，催收方利用虚拟号、固定电话及私人号码每日进行十几通高频骚扰，她曾主动说明家庭困境并表达协商还款意愿，却遭对方无视。

更令陈女士无法接受的是，她从未向平台提供过的弟弟、同事甚至单位人事部门的联系方式，也均被催收方获取并反复骚扰。因其供职单位多次接到催收电话，陈女士遭到公司约谈及收入损失，精神几近崩溃。

无奈之下，陈女士选择报警。民警到场后虽对催收方作出口头警告，但骚扰行为并未停止。事后，陈女士向国家金融监督管理总局深圳监管局举报。经监管部门查实，对其实施催收的号码归属于广东省华融数据科技有限公司，微众银行的合作催收机构，该公司存在发送不当催收短信、未准确披露身份等多项违规问题。深圳监管局已督促微众银行加强对合作机构的管控。

在掌握完整证据链后，陈女士以侵犯隐私权、个人信息保护纠纷为由，将微众银行及六家短信公司诉至深圳市宝安区人民法院，案件于 2025 年 5 月立案，目前已开庭，尚待一审判决。

庭审中，六家短信服务商辩称，其与微众银行存在合作关系，由银行提供客户信息与短信内容，自身仅提供短信通道。但调查发现，上述公司均无法提供与微众银行直接签订的合作合同，授权链条不清。以被告之一广州亿合信息科技有限公司为例，其短信业务经由至少六家公司层层转包，陈女士的手机号等核心信息被转手多达六次。

针对此案，湖北好律律师事务所主任陈亮律师指出，催收本身并不违法，但未经同意读取通讯录、高频骚扰无关第三人，均属违法行为。金融机构若对合作催收机构管理不到位，也须承担相应责任。他建议遭遇暴力催收的债务人保留通话记录、短信等证据，及时报警或向监管部门投诉。

值得注意的是，国家近年来持续完善相关治理制度。2026 年 1 月发布的《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》明确禁止对无关第三人进行催收。而 2025 年 10 月施行的 " 助贷新规 " 则在利率红线、合作机构白名单管理等方面作出严格要求。新规实施前，微众银行官网公布的催收服务公司多达 320 家，几乎覆盖全国。

面对微众银行提出的和解条件，陈女士态度坚决：" 借贷关系和侵权是两回事，不能用减免利息来掩盖违法催收、泄露信息的事实。"

而针对此次恶意催收投诉事件，微众银行后台工作人员仅表示，客户若遇到相关问题，可直接拨打客服电话进行投诉，平台会对合作机构进行核实和管理，对于提出的其他相关问题，该工作人员则表示暂无回复。