记者 | 包晶晶

编辑 | 张锦河   张益铭   杜波   校对 | 金冥羽

就在上海二手房成交创下近一年新高的 3 月 14 日，不少中介人员反馈：网签系统崩溃了好几次。

3 月 18 日，《每日经济新闻》记者（下称每经记者）拨通了上海房地产交易中心服务热线电话，工作人员在电话中证实了确有此事。

" 目前系统都是正常的。" 他告诉记者，" 具体原因我们这里也确定不了。"

短时系统瘫痪

上海楼市在 " 沪七条 " 新政的催热下，加速确立了 " 小阳春 "。据克而瑞，3 月 9 日至 15 日，上海二手房市场呈现爆发式增长，周成交量达 7233 套，创下近五年（自 2021 年以来）的周度最高纪录。

一线人员也明显感觉到了热度，上海印居地产的中介李宁江在电话中告诉每经记者，周六（3 月 14 日）二手房成交量创新高之后，周日印居地产的 4 家门店（分别位于静安、虹口、杨浦等区）合计成交了 9 套房，近半个月已经累计成交了 49 套，和以往同期约 30 套的成交量相比，增长超过 60%。

他向记者确认，门店在 3 月 14 日的确遇到了短时系统瘫痪、无法办理业务的情况。

记者从李宁江发布的视频中看到，出现问题的正是 " 存量房合同网上备案系统 "，由于不能正常登陆，也就无法进行合同锁定和网签。

上海网上房地产 " 存量房合同网上备案系统 " 界面

李宁江发布的 " 登录异常 " 视频截图

" 但根据经验，这和成交量没有太大关系，正常情况下 1472 套不会引发宕机的。" 李宁江说。

有中介人员认为，该系统在操作上存在一定优化空间。一位资深房屋中介周华（化名）通过微信对记者坦言 :" 从晚上 9 点到次日早上 8 点半，网站可以访问，但后台不能打印网签合同，由于不少中介都是白天带看、洽谈，到了晚上整理案头工作，这一机制很影响工作效率。"

" 类似 3 月 14 日的情况，之前也出现过。" 周华说，" 比如此前上海曾经出台一些限制性的新政策，次日开始执行，这种情况下大家都会抢着把合同提前打出来，也发生过宕机。"

" 房屋情况查询 " 系统也曾发生异常

一位买房人王女士向记者透露，从上周日（3 月 15 日）到本周二（3 月 17 日），自己的交易在线上提交房屋资料和查询房屋情况等环节，都遇到过系统问题。

" 卖方有一些注销房屋抵押的证明材料，需要线上提交审核，所以中介原定在 3 月 15 日统一上传，昨天（3 月 17 日）我们通过‘随申办’小程序查询相关进度，结果系统显示‘服务器错误’。" 王女士表示。

王女士 3 月 17 日查询房屋情况审核进展时，页面显示服务器错误

" 这时候中介反馈，由于周末系统卡住了，公司负责上传资料的人员说‘提交不进去’，让我们直接周五去现场办理。" 王女士说，" 我们本来打算线上完成前期审核，预约 3 月 22 日直接去交易中心缴税、过户，现在都要往后延了，必须去线下取号、窗口审核，然后再过一周才能办理缴税和过户。"

对此，记者向上海不动产登记咨询热线核实情况，工作人员坦言：" 未接到市民对业务办理异常的反馈，前几天‘房屋情况查询’系统发生过异常，但现在已经恢复了。"

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