快科技 3 月 19 日消息,近日,山姆会员商店在官方 APP 发布《退货政策》更新征求意见稿,拟将线上渠道无理由退货期限从 90 天大幅缩短至 7 天,引发热议。
19 日,一家山姆门店工作人员回应," 目前还只是处于征求意见的阶段,并非最终结论。当前针对一般商品,例如干货、零食之类的,未拆封、不影响二次销售的,90 天仍是目前最长的售后时效。"
至于退货时限更改原因,该工作人员表示不太清楚。
据退货政策意见稿,消费者通过山姆会员商店 App,山姆会员商店 SamsClub 小程序购买的商品,自商品收货之日起,若商品符合完好标准,则可享受 "7 天无理由退货 "。
但根据法律规定及商品性质,部分商品不享受 "7 天无理由退货 ",相关商品页面会标注 " 不支持 7 天无理由退货 ",提交订单时请确认。
此外,在山姆会员商店实体店线下购买的商品退货,按照山姆会员商店实体店线下公示的退货政策办理。
除无理由退货外,意见稿还对有质量问题的商品作出细化规定。
普通商品及鲜活易腐品可在保质期内退货;
电子电器产品 7 天内质量问题可退、15 天内可换;酒类(除啤酒)和奶粉无质量问题不支持退货;
珠宝黄金仅在国家权威机构鉴定存在质量问题时可退;定制眼镜 30 日内完好可退,镜架两年、镜片一年内质量问题可免费维修或更换;助听器 90 日内完好可全额退货。
该意见征求期为 7 日,期满如无更改,则于今年 3 月 25 日生效,并于 4 月 1 日开始执行,如有修改,将另行公示。
对此,有网友表示不满,希望改为七天的前提是 30 天价保。也有网友吐槽," 万一降价了超过七天,消费者不就损失了?"



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