3 月 20 日，"@兰州客运段 " 发布《关于网传 " 女子火车上突然来月经弄脏卧铺床单列车员要求清洗或赔偿 180 元 " 的情况说明》。当天 18:25，当事女乘客转发该通报，并称 " 有不实内容，我和律师们在梳理证据 "。广东一名自称徐姓律师的网友称 " 和当事女乘客取得联系，愿意免费为其提供法律援助 "。当天晚上，现代快报记者联系到了女乘客和徐姓律师。他们称 " 正在梳理证据，等核实完毕会发声的 "。具体哪部分内容不实，徐律师表示，需要全面核实之后作出回应。另外，他认为铁路方面赔偿标准是否公正也有待商榷。

最近，话题 " 女子月经弄脏火车卧铺被让赔 180 元 " 登上微博热搜。3 月 19 日、20 日，当事女乘客连续在社交平台发声。她表示，时隔半年才发帖，是想随手记录一下自己的见闻，" 我也认可自己行为欠妥，应该赔偿，所以只是建议铁路售卖卫生巾。" 同时解释了 " 为什么会选择清洗床单 " 的原因。

3 月 20 日 14:40，"@兰州客运段 " 针对该事件发布情况说明，称列车员查看该铺位，发现床单、褥毯均有血迹污染后，告知该旅客，污染列车卧具需要自行清洗或者按床单、褥毯定价赔偿 180 元，该旅客向车厢列车员表示没钱赔偿，愿意自行清洗。考虑到该旅客正处于生理期，该车厢列车员用桶接了温水，协助该旅客将污染的床单放入桶内浸泡和清洗。清洗后，床单依然留有血迹，该旅客在洗脸间水池进行再次清洗。另外，在列车员接手帮助清洗过程中，该旅客又将此下铺床单、6 号车厢边凳污染了。处置全过程中，列车长和列车员未向该旅客收取任何赔偿费用，兰州客运段也从未对所在班组进行任何形式的考核和问责等。