在当下这一轮 AI 浪潮中，拼多多好像完全隐身。即便不提一众 AI 独角兽，几乎所有互联网大厂都在争先恐后给自己贴上 AI 这个标签，在他们的叙事里 AI 的身影也越来越多，唯独拼多多似乎完全没有转型 "AI 大厂 " 的打算，不仅没有自己的 AI 大模型，也没推出独立的 AI 产品。

但不做独立 AI 产品，并不代表拼多多就没有在 AI 赛道布局。日前有网友发现，拼多多的 " 多多果园 " 里批量上线了 AI 机器人，并涵盖不同人设与互动风格。据悉，这些 AI 角色会以 " 朋友推荐 "" 直觉想认识你 " 等话术主动添加用户，它们的头像和姓名仿佛真人般，还会主动发照片，以营造亲近感。

值得一提的是，与常见的 AI 社交机器人不同，多多果园里这些 AI 机器人在形象的营造上更 " 接地气 "，并没有使用更迎合年轻用户的二次元风格，而是瞄准了中老年用户的 " 靳东 "、" 孙俪 "。

这样设计多多果园里的 AI 角色，当然是有原因的。用一些网友的话来说，就是 " 以前果园靠的是微信拉人助力，现在直接在站内给配个虚拟朋友。对中老年人来说，有人陪、有人唠、还有小奖励，把偶尔浇水变成了没事就来聊两句，久而久之，日活和时长就上去了。"

简而言之，多多果园搞 "AI 靳东 ""AI 孙俪 " 是为了激活中老年用户的热情，并最终实现促成购物转化的目的。

事实上，多多果园是拼多多 App 中内置的小游戏，用户通过完成浇水、拼单等任务种植虚拟果树，成熟后就可以获赠真实水果。拼多多就是用虚拟种树、领取真实水果为饵，来吸引用户完成诸如 " 点击浏览若干商品 " 等任务。三四年前这种被称为 " 游戏化营销 " 的玩法，曾经是许多平台引流的一大法宝。

彼时，许多人在滴滴上集猫猫、在美团组队打地鼠、在天猫 / 京东 / 拼多多的农场里种水果、在淘宝人生里打扮自己、在京东宠汪汪里养只宠物。游戏化营销顾名思义，就是用做游戏的思维来做营销，将网络游戏的打卡签到、任务驱动引入互联网产品中。

通过做任务送福利的方式，拼多多等厂商以多多果园为媒介，来让用户建立起每天打开自家 App 的习惯，用户的停留时间越长，潜在交易机会自然也会同步增加。所提供的玩法体系越完整，用户通过各种日常任务获得的收益越多，下单动机也就会越强烈。不仅如此，游戏的玩法还带来了新的购物场景与购物方式。

为了不让用户产生在 " 打卡上班 " 的疲惫感，多多果园的设计就是以轻度休闲为主，主打 " 游戏性不足，社交性满分 "，瞄准了互联网时代用户寻找共同话题的需求。一方面即满足了用户的社交需求，另一方面也会让他们尝到了甜头。

可问题在于，正是由于游戏化营销非常好用，以至于大量互联网厂商疯狂内卷，几乎每个 App 都标配了类似的功能。从拼多多到淘宝，再到京东，甚至 QQ 音乐都在 App 里内置游戏。当每个 App 都试图吸引玩游戏时，用户反而就 " 麻了 "。

多多果园现在打起 AI 陪伴这张牌，为的就是将用户从偶尔给树浇水变成没事就来聊一聊。不得不说，作为一众互联网大厂中洞察人心能力最强的厂商之一，拼多多此举确实能精准击中中老年用户的痛点，因为他们往往远比年轻人更容易感受到孤独，也更容易被孤立。

如果说年轻人的孤独是越来越注重自我意识，认识到社交对自己是一种劳心费神的负担，因而主动减少不必要的社交。那么中老年人往往是因为身体机能衰退，使得自身对于社会的劳动贡献和分工的话语权在不断降低，也就是对于社会的价值开始缩水，从而导致被动陷入孤独。

然而被社会化过的中老年人，恰恰更渴望被认同、被理解和被需要。可是由于社会联结断裂以及代际差异，中老年人往往缺乏排解孤独的手段。这时候拼多多的 "AI 靳东 ""AI 孙俪 " 无疑是雪中送炭，能够扮演他们的倾听者。

尽管 AI 大模型的 " 共情能力 " 只是算法模拟的结果，但确实可以在一定程度上实现感知用户的情绪，通过语气、用词调整沟通策略来提高情绪价值，实现 " 见人说人话，见鬼说鬼话 "。虽然 AI 目前还做不到像真正的人类一样拥有喜怒哀乐，无法嵌入人类的社交关系链，但对用户嘘寒问暖已经不在话下。

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