IT 之家 3 月 25 日消息，据京东黑板报官方公众号，京东宣布为每一位快递员配备了 "AI 智慧员工助手 " 支持，相应助手可通过快递员手持终端（PDA）或者小哥的员工账号，实时发送异常提醒。

据介绍，该助手可通过动态获取快递员上门收件时扫码、拍照、外呼等作业数据，针对快递员揽收、派送、验收等八大场景提供优化建议。例如相应 AI 在检测到快递员投送顺序中出现 " 前后两单均为 26 号楼，中间一单为 29 号楼 " 时，AI 便会判断中间这单极有可能错送到 26 号楼，随即向小哥发出预警。

官方同时透露，该 AI 助手还能主动调用全景数据，介入处理如 " 丢失件查找 " 这类依赖复杂推理的实际工作难题。

京东物流大模型相关负责人表示，与行业中主要解决 " 包裹在哪 "、" 问题找谁 " 等查询型 AI 助手不同，"AI 智慧员工助手 " 的核心价值，是具备业务的 " 常识 " 与推理能力，直接解决 " 怎么办 " 的业务决策问题，这标志着物流行业垂类大模型从 " 辅助信息查询 " 迈入 " 助力业务决策 " 的新阶段。