快科技 3 月 25 日消息，前不久有不少三星 Galaxy Book4 用户反馈遭遇故障，系统弹出 "C: 无法访问 " 错误提示，主硬盘直接被锁死。

由于时间点恰逢 Windows 11 二月安全更新发布，不少用户将矛头指向微软，但调查结果出人意料，罪魁祸首并非 Windows 更新，而是三星预装的 Galaxy Connect 应用。

Galaxy Connect 是一款用于在三星手机和笔记本之间共享屏幕、镜像显示的预装软件。

微软和三星联合调查后发现，该应用与 Windows 系统的交互方式存在缺陷，会触发操作系统在后台撤销用户权限，导致 C 盘访问被系统强制拒绝。

一旦中招，用户不仅无法访问主硬盘，还可能无法打开 Office 应用、浏览器、系统工具等所有存储在 C 盘的程序。

管理员权限操作同样受限，用户甚至无法卸载更新或收集系统日志，整个系统陷入半瘫痪状态。

微软已在官网发布完整恢复指南，指导受影响用户重新获取 C 盘控制权，为防止问题再次发生，微软已将 Galaxy Connect 从 Microsoft Store 下架，三星则用旧版本替换了有缺陷的新版应用。