乐居财经 03-26
中国平安个人客户数达2.51亿 打造AI“快捷服务”
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3 月 26 日,中国平安公布 2025 年全年业绩。归母营运利润重回双位数增长,达 1,344.15 亿元,同比增长 10.3%,好于市场预期。归属于母公司股东的扣非净利润 1,437.73 亿元,同比增长 22.5%;归属于母公司股东权益首次突破万亿,达 10,004.19 亿元,较年初增长 7.7%。拟派发 2025 年末期股息每股现金人民币 1.75 元;全年股息每股现金人民币 2.70 元,同比增长 5.9%;现金分红总额 488.91 亿元,连续 14 年保持上涨。

综合金融战略持续深化,客户数、客均合同数稳步增长。个人客户数 2.51 亿,较年初增长 3.5%;线上 AI" 快捷服务 " 入口高效转化,线上月均活跃客户数约 9,000 万,领先同业;持有集团内 3 类及以上产品的客户留存率 99%。

医疗养老战略加速落地,国内百强医院和三甲医院合作覆盖率 100%;AI+ 真人医生覆盖集团 100% 个人客户;一键展码支付服务覆盖全国 7.7 万家药店;累计超 24 万名客户获得居家养老服务资格。医疗养老业务有效推动客户加保率及件均保费提升,使用医养服务的客户加保率提升 4 个百分点。

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