瑞财经 李兰 3 月 30 日，招商银行举行 2025 年度业绩发布会。

会上，招商银行董事长缪建民表示，过去，招行内部不少人认为零售业务、金融科技是公司的护城河，但是招行真正的护城河，是将 " 以客户为中心 " 的理念内化成企业文化，并转化为员工的日常行为。

他举例称，在工作时间之外，下午 5 点后前往招行分支机构，会发现与其他银行有明显不同——招行员工很少准点下班。在 2025 年度业绩公布后，董事会办公室的同事仅用两天时间就完成了厚厚的分析师及投资者沟通交流材料。

" 这就是公司文化，我觉得这是最大的护城河。因为理念也好，经营也好，技术也好，都是靠人来推动运营的。" 缪建民表示，如果没有这种文化，没有这种凝聚力，没有这种专业、敬业的精神，其他的护城河慢慢都会倒塌。

缪建民，1965 年出生，今年 61 岁，浙江海盐人，1986 年本科毕业于中央财政金融学院（现中央财经大学），1989 年 2 月毕业于中国人民银行研究生部（现清华大学五道口金融学院），获经济学硕士学位；2013 年 7 月毕业于中央财经大学，获经济学博士学位。

财报显示，2025 年，招商银行实现营业收入 3375.32 亿元，同比增长 0.01%，实现归母净利润 1501.81 亿元，同比增长 1.21%。其中，净利息收入 2155.93 亿元，同比增长 2.04%，非利息净收入 1219.39 亿元，同比下降 3.38%。

从规模上看，截至 2025 年底，该行贷款和垫款总额 72580.58 亿元，较上年末增长 5.37%。其中，零售贷款余额 37201.91 亿元，较上年末增长 2.07%，零售贷款占比 51.26%，较上年末下滑了 1.65 个百分点。

从资产质量上看，截至 2025 年末，招商银行零售不良贷款余额 395.84 亿元，较上年末增加 44.49 亿元，不良贷款率 1.06%，较上年末上升 0.10 个百分点。

截至 2025 年底，招商银行共有员工 121585 人（含派遣人员），较上年末增加了 4384 人。按照专业构成划分，公司金融有 21150 人，零售金融有 54176 人。