旅界 2小时前
全球飞机WiFi免费潮,中国为何不跟?
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马斯克请全世界坐飞机免费上网背后。

首图 | 旅界实拍

领域  | 民航业

01

最近,飞机燃油费暴涨,但对乘客提供免费 WiFi 的航司又多了一家。

近日,英国航空首架搭载星链 WiFi 的波音 787-8 从伦敦飞往休斯敦,正式投入商业运营,所有舱位旅客,从头等舱到经济舱最后一排,全程免费使用,网速最高超过 500Mbps。

英航计划两年内给 300 多架飞机全部装上星链,CEO 道霄安说这是个里程碑时刻。

但如果盘点过往,英航只是最新提供免费 Wifi 的航司之一,这场牌局早就开打了。

截至今年 3 月,马斯克的星链已经和全球 40 多家航司签约,其中 21 家是过去三个月内刚敲定的。

其中卡塔尔航空已经装了近 120 架,覆盖 58% 的宽体机队,每天 250 个航班跑着星链 WiFi,美联航超过 300 架年底要冲到 800 架。

除此之外,还有阿联酋航空全机队、夏威夷航空全机队、汉莎集团 850 架、西南航空 300 架、英航、阿拉斯加、大韩、维珍大西洋、法航、北欧航空等航司都在排队装星链。

值得一提的是,上述航空公司机上 WIFI 几乎全部对乘客免费,但这场免费潮不是航司良心发现,而是 SpaceX 在商业合同里的一个关键条款。

夏威夷航空负责人 Nomura 曾透露过玄机," 当我们与星链签约时,他们提供的唯一选项就是免费,航司没有向旅客收费的权利。"

马斯克的逻辑很清楚,航空公司机队就是星链最好展厅,每天数百万旅客在万米高空亲身体验 200-500Mbps 网速冲击,比任何广告都有效。

毕竟此前,美国捷蓝航空 2013 年就对乘客免费,达美 2023 年跟进,新航经济舱 KrisFlyer 会员也能免费用,但这些航司用的是传统 GEO 高轨卫星,网速大概在 20-50Mbps。

听着还行,作为乘客,实际体验就是能发邮件、看网页,至于视频通话、刷抖音都不大可能,新航甚至明确禁止机上 WiFi 看视频。

星链则是另一个物种,低轨道、9500 多颗卫星组网、延迟低到 20 毫秒。

一些旅客的真实反馈是,在 3 万英尺开 Zoom 不卡,刷 4K 视频加载非常快,打游戏也几乎没有延迟。

当这场空中网络军备竞赛席卷全球时,中国航司安之若素,只跟半步。

今年元旦,东航宣布所有宽体机国内航班 WiFi 免费,这是国内航司迈出的重要一步。

东航集团网站显示,免费的标准版 WiFi,能发微信图文、刷网页、收邮件,但若旅客有语音通话、视频会议、在线音视频、购物休闲及游戏互动等更高带宽需求,可付费升级套餐。

虽然东航往前迈了半步,国航、南航、海航多数航班别说免费 WiFi,连付费上网选项都没有。

公开资料显示,中国国内航线八成以上由窄体机执飞,这些飞机绝大多数连 WiFi 天线都没有,整个中国民航的 WiFi 覆盖率至今不足 6%,4200 多架客机里大约只有 200 架能上网。

当全球旅客开始习惯在云端享受畅快互联时,大部分国内航班的起飞广播,依然是一场长达数小时的断网倒计时。

02

星链让全球航司卷起免费 WIFI 背后,一个很自然的问题是,航司图什么?

从公开披露的数据来看,每架飞机装星链,硬件大约 15 万美元,月费大约 2.5 万美元,一支 100 架规模的机队,光月费一年就是 3000 万美元。

虽然星链综合成本已经比老一代卫星方案低了不少,但航司这笔钱砸出去,WiFi 还不能收费,怎么看都像在做慈善。

旅界制图(基于行业报道粗略估计,2025-2026 数据)

要知道天下没有免费午餐,若换个角度想,这笔账就通了。

一架波音 787 每天飞一到两个长途航班,每月承运六七千名旅客,2.5 万美元摊下来,每个人头上不到 4 美元。

4 美元能买到什么?

传统方式下,一家航司通过广告投放、渠道佣金、促销补贴去获取一个新会员,行业均价几十美元起步,效果还不可控。

而现在,根据美联航、阿拉斯加航空、汉莎航空等航司的要求,旅客想用免费 WiFi,只需注册一个航空公司的常旅客会员就可以了。

注册本身免费,但航司拿到了最值钱的东西,一个活跃用户。

人均不到 4 美元的 WiFi 成本,换来一个有真实飞行记录、消费偏好、联系方式的会员,小福利送出后,免费 WIFI 成了全行业最便宜的获客漏斗。

在全球民航内卷大背景下,免费 WIFI 也会给乘客提升极大的好感度,旅客在空中用了 3 小时 200Mbps 的 WiFi,下飞机后的感受通常是下次订票,还选这家。

国际海事卫星组织 Inmarsat 全球调研显示,67% 旅客表示如果一家航司提供高质量机上 WiFi,他们更可能复购该航司机票,这个比例在商务旅客中飙升到 83%。

所以,飞机免费 WiFi 的本质,是一场用几十块钱撬动高净值旅客的精准投资。

这笔账,全球航司越算越明白,但中国航司面对的,是一张完全不同的成本表。

星链不可能进入中国市场,这里面有数据主权的考量,也有网络监管的底线。

与此同时,中国自己的低轨卫星还在追赶,千帆星座已经发射了 108 颗组网卫星,去年 12 月刚和空客签了航空市场合作协议,技术路线算是跑通了,但从签约到装机、测试到大规模商用,中间还有好几道弯要拐。

眼下东航和吉祥用的 WiFi,由空地互联公司提供,背后是中国电信、东航和均瑶三家合资,跑的是传统高轨卫星,跟星链是两代技术,速度差一个量级。

这也解释了东航免费 WiFi 为什么要分标准版和高速版,带宽就那么多,全舱敞开用,网就瘫了,只能靠分级来管流量。

星链航班不存在这个问题,200-500Mbps 的带宽,全机旅客同时刷视频都扛得住。

卫星只是一方面,设备层面差距更大。

改装一架窄体机 WiFi 系统,国内成本大约 500 万元人民币,中国有 3000 多架窄体机在飞,全装一遍就是上百亿,花完这笔钱,用的还是速度远不如星链的老一代卫星。

航司不傻,算不过来的账就先不动。

全球航司抢着装星链,因为竞争对手在装,国内航司按兵不动的底气,是同行还在当鸵鸟。

但这场仗迟早要打,问题只是谁先开第一枪。

03

中国在补课这件事上,从来不缺速度。

按照千帆星座规划,2027 年组网约 1300 颗,2030 年冲刺 1.5 万颗,如果进度顺利,国内航司未来三到五年内就有可能用上自己的低轨卫星 WiFi,速度和体验向星链靠拢。

技术端的差距逐渐收窄,真正有意思的变化在商业端。

东航宽体机免费 WiFi 已经跑了快三个月,如果接下来的运营数据证明,免费 WiFi 带来了可观会员增长与航线偏好变化,其他航司就没法继续装睡了。

毕竟若东航在京沪线上用免费 WiFi 拉走一批高频商务客,南航、国航、海航、春秋、吉祥也得开动脑筋想办法。

何况燃油费暴涨后,坐飞机性价比进一步降低,国内高铁网络又极度发达,核心线路全程覆盖优质信号,旅客随时可以在车厢里参加跨部门会议。

面对地面的强势分流,民航如果长期保持几小时断网状态,流失的绝不仅是几十块钱增值收入,整条航线核心护城河都会被严重削弱。

这笔账一旦被算明白,多米诺骨牌就会在国内民航市场启动。

不过东航的试验也暴露了一个现实,免费标准版体验和星链差距太大,发微信、看网页可以,视频和流媒体不行,旅客尝鲜之后的评价很可能是:有,但不够。

这就倒逼航司在卫星端加速升级,谁先用上低轨卫星提供真正流畅的免费 WiFi,谁就能在国内市场复制星链在全球制造的口碑效应。

所以,真正的阻力可能不在天上,是地面。

翻开社交平台上关于航班通网的评论区,除了商务刚需群体的欢呼,竟然有大批普通上班族在表达抗拒,对于无数提着电脑到处奔波的打工牛马来说,万米高空有着一种难以言喻的庇护感。

那是现代社会里极其稀缺的合法失联飞地。

说起来,当代打工人日常是微信永远在线,消息秒回,工作和生活边界早就被碾碎了,飞机上那几个小时断网,确实是少数能正当理由关掉手机的时刻。

但技术进步这件事,又从来不会因为一部分人暂时不需要就停下来。

这就好比高铁全面覆盖网络以后,谁也不会认同为了强迫大家闭眼休息去屏蔽车厢里的基站信号,到底连不连网,选择权理应交还给坐在座位上的那个人。

很多人害怕飞机客舱通了网会变成菜市场,旁边的人大声外放短视频,或者扯着嗓子开语音复盘会,这种对噪音的恐惧极其真实,解决困扰的解法在于航司去建立并严格执行客舱静音守则,把戴耳机作为基本乘机共识。

一个更值得关注的事实是,反对飞机 WiFi 的声音大多来自社交媒体情绪表达,航司订票数据却会告诉你另一个故事。

当同一条航线上出现了有 WiFi 和没 WiFi 两个选项,旅客用真金白银投的票,从来都很诚实。

由此,国内民航的空中 WiFi 全面普及,也许不会像全球星链铺开得那么快,但方向已经很清楚了。

不管人们有多么不情愿,技术演进的洪流永远向前,飞机机舱这座最后的通信堡垒,注定会被密集的卫星信号彻底填平。

而当全球航空业这场网络革命行至中场,我们或许都要提前做好心理准备,去迎接万米高空也要随时随地回复收到两个字的未来。

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