在各地 " 国补 " 政策持续发力与春季家装需求集中释放的双重推动下，家居行业开年首场重磅大促——红星美凯龙 "315 嗨购节 " 近日收官。

据红星美凯龙全国商场数据显示，受今年元宵节较晚导致春装消费延迟开启影响，315 大促销售前期表现平稳，随后逐步攀升，最后一周冲至高点，整体呈现 " 低开高走、厚积薄发 " 特点。值得关注的是，3 月 5 日至 29 日，红星美凯龙触达的家居意向用户同比增长 80.6%，用户增长远超去年同期，显示出家居消费需求的强劲释放，为今年家居消费市场奠定上扬主基调。

从品类表现来看，定制、电器等前端品类消费提升明显，而沙发、床垫等后端品类的起势相对偏弱。这一结构反映出当前家装消费的主力正处于装修周期的前端。由于家装周期通常维持在 5 至 10 个月，随着装修进程的推进，这些消费需求将在今年后续大促节点中迎来持续消化与爆发。

在流量运营层面，红星美凯龙通过多平台联动实现了品牌曝光的广度覆盖与深度种草。截至发稿，315 嗨购节全域话题总曝光量超过 1.63 亿。在小红书、微博、抖音三大平台，通过 KOL 引领破圈、KOC 精准种草相结合，形成全链路流量闭环，总曝光量达到 4625 万，总互动量超过 141 万，实现有效拓展新增种草人群超过 10 万人。

值得一提的是，红星美凯龙在本次大促中尝试了 AIGC 内容创作。与 AIGC 博主阿文、海辛 Hyacinth、乔瑟菲 Josephine Design 团队合作创意视频，以 "AI 创意 + 治愈叙事 " 带来 78.1 万高曝光和 7351 次优质互动，既实现了耳目一新的高效曝光，也传递了红星美凯龙年轻化、科技感的品牌形象，有效提升了在年轻消费群体中的好感度与记忆度。

在本次 315 嗨购节期间，设计师作为家装消费的关键入口，其渠道价值得到充分释放。红星美凯龙依托此前布局的 M+ 高端家装设计中心，打通从设计到选购到交付的完整服务闭环，将设计师流量高效转化为销售动能。据 M+ 臻选设计师小程序数据显示，3 月大促期间，设计师带单销售订单数较去年同期增长超两倍，带单销售金额实现翻番。

面对万亿级存量改造市场，单纯的价格促销已难满足消费者需求。红星美凯龙在本次 315 期间还围绕用户需求，开展了一系列服务营销创新。

北京红星美凯龙于 3 月全城启动老房微改项目，聚合海尔、美的、方太等数十家头部品牌，覆盖厨电、墙面、卫浴等八大焕新服务体系，实现从基础焕新到适老化的全场景覆盖。为降低改造门槛，解决改造痛点，北京红星美凯龙还创新提出 24 小时高效焕新、免费上门检测等五免权益，并实行统一收银、先行赔付等全流程保障机制，获得市场热烈反馈。北京北四环商场自今年 1 月率先试水以来，累计咨询留咨超过 500 位，完成上门服务 100 余户，签单 80 余单，成交金额突破 70 万元，多地项目已竣工。山东红星美凯龙也同步开展老房旧改、快改项目，315 大促期间，山东全球家居 1 号店落地两场老小区活动，覆盖 7 大小区，咨询留资超 300 人，引流到店转化 51.8 万元。此外，天津、沈阳等地也在试水老房局改、旧改项目。

在上海，红星美凯龙汶水商场则创新举办 " 邻里生活节 "，设置寻春集章、掼蛋大赛、美食市集等互动环节，打卡点巧妙分布于品牌门店之中，让消费者边玩边逛，沉浸式体验邻里欢聚与家居好物。这一服务营销创新聚焦于体验、信任与社区氛围的营造，将商场打造为居民的生活社交场，从 " 卖货 " 转向 " 建连接 "。活动当天，全渠道邀约到场 265 户，实现转化销售 293 万元，其中科勒、LG、丝涟、喜临门单日销售均突破 30 万元。

与此同时，为更好落实服务并激活老会员群体，红星美凯龙正在全国范围内加速打造用户服务中心，为用户提供 3C 数码维修回收、家居家电维修回收、到家服务及综合服务等一站式便民功能，进一步拉近与消费者的距离。

随着 315 嗨购节圆满收官，家居消费热度仍在延续。据悉，红星美凯龙正加紧布局五一大促，继续创新服务营销，提升服务体验，解决用户痛点，助力千家万户实现家居焕新。