近日，一组女性乘客在迈阿密乘坐 Waymo 自动驾驶出租车时，试图违反最多四名乘客的规定，额外搭载第五人。该行为被车辆监控系统识别，随后 Waymo 客服人员通过车内通讯联系乘客，要求移除多余乘客，否则将取消行程。 相关过程被其中一名乘客以 TikTok 视频形式发布，视频显示客服在确认第五人尚未下车后，明确表示若继续违规将终止服务。该视频目前已获近 500 万次观看。 Waymo 车辆配备多个摄像头和麦克风，用于保障车辆清洁、寻找遗失物品、提供紧急协助、改进服务及监督车内规则执行。该公司声明不会监听乘客对话，也不使用人脸识别或生物识别技术识别乘客身份，但在乘客涉嫌违规时，支持团队可调阅视频记录，并视情况中止行程。 Waymo 当前规定每车最多搭载四名乘客（部分地区为三人），且所有座位均可用，唯独驾驶座禁止乘客使用。此前有用户在 Reddit 发帖质疑某辆 Waymo 车内驾驶座有人乘坐，其他用户指出那应为经批准的测试驾驶员；若普通乘客坐入驾驶座，车辆会立即靠边停车并由客服介入处理。