快科技 4 月 9 日消息，据 HKEPC 报道，两位亚马逊第三方卖家近日揭露了该平台 " 出错货免退货 " 政策背后的残酷真相，所有因仓库失误、恶意退货、商品调包产生的损失，均由卖家全额承担，亚马逊自身不承担任何成本。

近年来，亚马逊频繁出现寄错货事件，比如消费者购买一对内存却收到 20 对，购买一块 SSD 却收到整整一箱等等。

亚马逊客服通常告知顾客不必退回，外界一度认为这是平台大方，然而实际情况是，这些多寄出的货物成本全部从卖家账户中扣除。

纽约卖家 K 先生透露，亚马逊的 FBA 仓库出错率极高，他曾两次遭遇严重失误，顾客仅购买 1 件商品，仓库员却将一箱 50 件直接寄出，两次失误导致他白白损失 98 件货物。

他向亚马逊提出赔偿请求，但对方始终以各种理由拖延，最终不了了之。

更令卖家头疼的是退货环节，亚马逊提供 30 天无条件退货服务，特殊节日甚至延长至 90 天，退货产生的物流与商品损耗成本全数由卖家买单。

K 先生表示，退回的商品经常出现损坏，甚至被调包成沙石，而亚马逊仓库人员通常不做仔细检查便直接重新上架。

当下一位顾客投诉收到损坏或被调包的商品时，亚马逊直接退款，这笔烂账同样由卖家承担。

中国台湾某内存品牌电商负责人 P 先生也证实了上述说法，随着近期内存价格暴涨，该品牌遭遇大量恶意退货与调包诈骗，损失惨重。

为降低风险，他们甚至被迫将原本 20 件一箱的包装改为 10 件一箱，以减少仓库整箱寄错造成的损失。

此外，亚马逊对库存期限的规定也相当严苛，若卖家未在期限内取回逾期货物，亚马逊将整批弃置，K 先生曾因通知邮件被归类为垃圾邮件，导致整批库存被清理。

K 先生直言：" 作为消费者，亚马逊的保障确实无懈可击；但作为卖家，这个制度非常不人道。"

P 先生则无奈表示，虽然制度不公，但碍于亚马逊庞大的市场规模，目前根本找不到对等的替代平台，卖家只能在夹缝中求生存。