快科技 4 月 9 日消息，据报道，此前，消费者刘先生在京东 " 荣事达冷柜旗舰店 " 购买型号为 BD/BC-228D 的荣事达冰柜，商品标称容积 228L，实测冷冻室实际容积约 136L，容积缩水约 92L。

刘先生与商家多次沟通无果后，向京东平台及北京 12315 投诉，要求商家假一赔十，并督促平台整改。

2026 年 4 月 4 日，相关店铺联系刘先生，同意按假一赔十赔付，但要求刘先生签署撤诉函，撤回投诉及相关报道，并称已联系工厂下架该问题产品。

刘先生接受假一赔十方案，但拒绝签署撤诉函，双方未达成一致。

4 月 4 日，相关冰柜商品页面显示 " 当前商品过期不存在 "，产品已下架。

京东客服告知刘先生，已按平台规则对商家进行处罚。

该店铺客服此前称，228L 容积为内部测量数据，商品为品牌授权，参数由工厂提供。

相关商家主体为宁波多方达网络科技有限公司，合肥荣事达电子电器集团有限公司工作人员表示，该公司与荣事达主体工厂无关联，不清楚其是否获得品牌授权，荣事达品牌授权企业均为独立法人。

4 月 8 日，慈溪市场监督管理局表示，相关线索已移交对应科室，正开展核实工作。

截至目前，该事件相关调查与处理仍在进行中。