编者按：

在消费者惯常的认知中，"99%" 芦荟胶理应意味着产品管体中绝大部分内容物是芦荟原液，但事实并非如此。

以电商平台销售的 " 冰肤之萃 " 芦荟胶为例，其包装上醒目地标注了 "99"。然而，记者查阅其成分表发现，排名最靠前的成分是 " 水 "，紧随其后的是 " 甘油 " ( 保湿剂 ) 和 " 卡波姆 " ( 增稠剂 ) ，而芦荟提取物仅位列 " 微量成分 "。

店铺客服称 "99" 指的是 " 久久坚持补水 "。

那为何标称 "99"？该店铺客服解释称："99" 指的是 " 久久坚持补水 "，与产品成分含量毫无关系。

还有商家概念偷换，将复配原料直接等同于 " 有效芦荟成分 "，混淆 " 原料含量 " 与 " 成分含量 "。

例如，" 植物主义 " 芦荟胶的包装上标有 "99.5% 芦荟纯度 "，然而客服向记者表示，"99.5%" 指的是 " 添加了 99.5% 的活性芦荟水 "，至于具体芦荟含量是多少，客服却称 " 是内部数据，无法提供 "。

" 植物主义 " 芦荟胶包装上标有 "99.5% 芦荟纯度 "。

韩国品牌 "Tondi" 的包装同样印有 "99%" 大字。其电商旗舰店客服先是声称 "99%" 指芦荟纯度，后又改口称 "99%" 指 " 库拉索芦荟叶汁粉的浓度 ≥99%"，至于芦荟的具体含量，则语焉不详。前后不一的解释，难以自圆其说。

除了在芦荟含量上 " 掺水 "，不少品牌还存在夸大产品功效的问题。

例如，一款在某电商平台销量万件以上的 " 瑜然美库拉索芦荟凝胶 "，在商品页面上宣称可以 " 舒缓红敏 "" 晒伤修复 "" 祛痘消印 "。但记者查询国家药监局官网发现，其备案功效仅为 " 保湿 "。" 冰肤之萃补水芦荟胶 " 同样只备案了保湿功效，却在多个电商平台上被宣传为具有 " 晒后修复 "" 祛痘消印 " 等功效。

" 瑜然美库拉索芦荟凝胶 " 备案功效仅为 " 保湿 "。

根据《化妆品监督管理条例》，化妆品广告不得明示或者暗示产品具有医疗作用，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。而 " 祛痘消印 " 涉及痤疮问题，" 修复晒伤 " 涉及皮肤损伤修复，相关表述易使消费者将产品与疾病治疗、损伤修复相联系，此类超出国家药监局备案的功效宣传，违规风险极高。

事实上，知名零售品牌屈臣氏就曾因虚假宣传芦荟胶功效被罚。2023 年，屈臣氏一武汉公司在销售 " 自然乐园芦荟胶 " 时，宣传其具有 "92% 原液含量 "，但实际库拉索芦荟叶汁添加量仅为 0.414%，且无法提供 " 补水战痘 "" 不含防腐剂 " 等功效的相关依据，被武汉市市场监督管理局认定为虚假宣传并处以罚款。随后，屈臣氏多家门店紧急将该产品下架。

针对商家宣称 "92%""99%" 芦荟胶的现象，北京恒都律师事务所合伙人高广童律师向记者表示，若商品核心成分信息与宣传内容不符，且对消费者购买决策产生实质性影响，存在被依法认定为虚假广告的法律风险。

同时，该类行为涉嫌违反消费者权益保护法第二十条，经营者若通过文字游戏隐瞒成分真实情况、作出引人误解的宣传，违背对消费者的真实信息全面告知义务，亦存在被认定为消费欺诈的可能。此外，此类行为还可能违反《产品质量法》《化妆品监督管理条例》的相关强制性规定，面临市场监管部门的相应行政处罚。

" 消费者如果买到这类产品，不仅可以要求退货退款，如果被认定为欺诈，还可以主张‘退一赔三’，赔偿金额不足五百元的按五百元计算。" 高广童强调，" 祛痘 "、" 修复 " 等功效宣称若无备案依据，则违反功效备案管理要求，缺乏相应公示依据与科学支撑，消费者可向市场监管部门投诉举报。

从 " 久久坚持补水 " 的文字游戏，到备案与宣传的严重脱节，芦荟胶乱象依然层出不穷，折射出化妆品行业 " 重营销、轻质量 " 的深层问题。商家应认识到，唯有回归质量本源，摒弃文字游戏，用真实成分说话，才能真正赢得消费者信任。 ( 完 )