吴先生于今年 1 月购入一辆奔驰 GLC 车型，车辆配备 L2 级驾驶辅助功能。使用约三个月后，该功能开始频繁出现异常，具体表现为中控导航屏触控失灵、无法进入主界面，以及仪表盘提示 " 交通标志辅助系统停止运作 "。2 月 2 日，吴先生在高速公路行驶过程中启用导航辅助驾驶时，车辆突然减速，存在安全隐患。 该车购自湖州德兴奔驰 4S 店。故障发生后，4S 店已先后采取清除故障码、系统升级、更换网络单元模块及车机等措施，但问题仍未彻底解决。4S 店相关负责人表示，所有维修和升级操作均依据厂家技术指导执行，并已将情况反馈至厂家技术部门。目前初步判断问题源于软件，厂家预计将在近几周内推送优化后的软件版本。 该负责人同时表示，若软件更新后故障依旧存在，将协调厂家推进退换车事宜。吴先生目前已同意等待软件更新，并将根据后续情况决定是否进一步维权。