曾在数字浪潮中奔跑 20 年、承载着网友青春记忆的 " 网络藏书阁 " —— 360doc 个人图书馆（以下简称 360doc），将于 5 月 1 日停止服务。

4 月 13 日，《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）发现，其官网已停止更新内容，但登录、数据备份、VIP 退费申请、钱包提现功能均正常开放。当天，每经记者实地走访了 360doc 母公司北京六智信息技术股份有限公司（以下简称六智信息），其注册地办公室大门紧闭，透过窗户，记者并未看到工作人员；在下午 2 时许，记者抵达六智信息办公地时，看到偌大的办公区仅有两位员工。

六智信息位于北京市海淀区的注册地办公室 图片来源：特约记者   温沐夏 摄

" 面对 AI（人工智能）时代的浪潮，我和我的小团队，已经无力为它提供走向下一个二十年所需的资源。"4 月 13 日晚 10 时许，360doc 创始人蔡智在接受每经记者采访时表示，最近很忙，一直在处理用户后续事宜。在她看来，360doc 是作为互联网特定时期诞生的中心化产品，其模式未来很难原样 " 复活 "。

360doc 的离场，不仅仅是一个互联网产品的告别，更是一个关于个人知识库 " 下一站 " 的深刻追问。

过去二十年，用户习惯收藏，看到好文章就存进个人图书馆；但 AI 时代带来新可能，让收藏的内容 " 活 " 过来，成为真正懂你的 AI 个人助理。当 AI 个人助理成为全球科技巨头的下一个主战场，谷歌、微软、腾讯、字节和阿里等巨头谁能率先抢占下一个高地？

实地探访：场地冷清、转让未果，360doc 的落幕前奏

打开 360doc 的官网，最先映入眼帘的是一则 " 重要通知 "：将于 5 月 1 日停止服务，并提醒用户务必在该日之前，备份文章并处理退费提现。

360doc 个人图书馆官网截图

4 月 13 日，每经记者先后实地探访六智信息的注册地址与实际办公地点。

当日上午 11 时许，记者首先来到六智信息位于北京市海淀区的注册地办公场所，现场大门紧闭，透过玻璃窗向内观察，室内未见任何工作人员。下午 2 时左右，记者抵达该公司位于北京市朝阳区的实际办公地址，看到整体区域略显冷清。

六智信息位于北京市朝阳区的办公室 图片来源：特约记者 温沐夏 摄

每经记者在现场的一个多小时，仅见到两名员工。针对记者提出的公司关停、后续业务安排等问题，对方均未予以回应。

事实上，早在今年 1 月底，360doc 就曾公告称，因公司业务调整，决定将 360doc 个人图书馆的全部平台资产（核心技术、数据及运营团队），向具备诚意与能力的伙伴进行无偿转让。

但两个月过去，这一无偿转让以失败告终。对此，蔡智坦言，她曾与多家潜在接手方进行了深入沟通：这其中有意图拆解资产、快速变现的流量操盘团队；有盘算数据利益的行业老手；也有具备战略协同可能、却因无人愿担责而沉默的互联网巨头。

" 有的要拆了卖，有的要‘养’了再卖，还有的要融进 AI 卖。" 蔡智感慨道，自己将 360doc 当作 " 女儿 "，但这个时代，数据比人值钱，训练比服务赚钱，AI 比用户重要。

时代追问：1 亿用户、20 载积淀，为何难敌 AI 时代冲击

不可否认，AI 浪潮，一定程度上为 360doc 带来了冲击。

"360doc 的离场是一个时代交替的典型案例，但并不能简单地归因于 AI。成立 20 多年，拥有近 1 亿的用户，它是一个典型的从互联网 1.0 到 2.0 时代的知识容器。" 知名数字经济学者、DCCI 互联网研究院院长刘兴亮在接受每经记者采访时坦言。

360doc 于 2005 年上线，蔡智曾在致用户的一封信中回顾称，2005 年其休产假在家，一边照顾新生的孩子，一边在电脑上敲下了 360doc 的第一行代码。

每经记者注意到，在 PC（个人电脑）时代，360doc 有 60% 至 70% 的流量来自百度等搜索引擎，巅峰期广告收入占比一度超六成。凭借流量和广告，六智信息在 2016 年— 2017 年营收快速增长，一度达到近 4000 万元，并成功登陆新三板。

但如今，随着 ChatGPT、Kimi、Deepseek、OpenClaw 等大模型、智能体的席卷，"360doc 个人图书馆 " 网站流量大幅下降，业务持续亏损。

六智信息 2016 年— 2024 年净利润表现 图片来源：Wind

财报数据显示，2023 年— 2024 年，六智信息营业收入分别为 1003.9 万元、808.8 万元，归属于挂牌公司股东的净利润分别为 -244.7 万元、-196.3 万元。2025 年上半年，公司实现营收约为 251.8 万元，同比下滑 43.84%；归属于挂牌公司股东的净利润约为 -418.3 万元，同比下滑 585.92%。

在刘兴亮看来，360doc 面临的困境可能有两方面：一是它的核心价值是存储和整理，而不是理解和使用；二是其商业模式长期不成立，本质上有价值，但是赚不到钱。

" 以前你要收藏，要整理再查找，现在你直接问 AI 就行，但并不是说 AI 打败了 360doc，而是知识服务从‘存’走到了‘用’，走到了 AI 助手。" 刘兴亮表示。

艾媒咨询集团创始人张毅认为，这是传统知识服务向智能时代转型的一个缩影。" 传统静态文档库模式本身就存在版权、变现等长期结构性问题，AI 只是加速了它的淘汰。当下的 AI 搜索对话工具其实大幅分流了用户需求，用户已经从找文档转向了直接要答案，单纯储存的低交互中心化模式缺乏核心壁垒。"

出路探讨：原样 " 复活 " 无可能，去中心化是破局方向

面对 AI 浪潮，蔡智向每经记者坦言，她也曾思考、畅想过 360doc 的未来。

在蔡智看来，360doc 的核心资产不是 11 亿篇文章，而是用户与内容之间的关系，这些关系背后的数据形成于 AI 大规模生成内容之前，是未被 AI 污染的 " 人类原生数据 "。

在探讨未来能真正繁荣的 " 个人知识库 " 产品所具备的特征时，蔡智表示，必须尊重用户数据主权和形成可持续的商业闭环。

"AI、本地化、社交协作都只是手段，不是目的。用户需要确信自己的知识不会被随意滥用或用于训练不明模型；平台也需要找到不依赖广告和数据贩卖的生存模式。否则，无论技术多先进，没有用户信赖，都走不远。" 蔡智说。

无数粉丝最关心的是，借力 AI，360doc 后续还能否以某种形式 " 复活 "？

"360doc 的模式是互联网特定时期诞生的中心化产品，我认为很难原样‘复活’。" 蔡智表示。

她向每经记者直言，时代环境、用户习惯与商业模式都已彻底改变，人不可能两次踏入同一条河流。" 未来或许会出现去中心化、用户自主掌控、基于隐私计算的新型知识库形态，但那已经是全新的事物，不再是原来的 360doc。"

蔡智直言，AI 可以帮你整理、关联，甚至生成新内容，但它无法替代你自己筛选、思考、内化的过程。" 个人知识库的核心价值正是那个‘私人认知体系’，那是你与信息互动后留下的独特印记。"

行业前瞻：巨头 " 卡位 "AI 知识库，超级个人助理可期

360doc 关停之际，个人知识库赛道正迎来史上最激烈的 " 卡位战 " ——只不过，这场战争的主战场，已不再是 " 存储 "，而是 " 理解 "。

外界熟知谷歌 Gemini，但谷歌真正押注个人知识库的产品，是被低调推进的 NotebookLM。这款产品近期已同步上线移动端，与 Gemini 应用打通，用户导入 PDF、网页、音视频等资料后，系统可将其转化为可对话、可总结、可输出播客与幻灯片的 " 活知识 "。更值得关注的是其 " 反幻觉 " 机制—— AI 仅基于用户自己上传的资料作答，每条回答均附带原文溯源，直指老一代知识平台 " 存而不用 " 的核心痛点。微软的路径则偏向企业场景，Copilot Notebooks 将笔记、文档、会议录音整合进 OneNote，AI 在此基础上持续提炼洞见，甚至可生成双人语音概述，知识管理从个人延伸至团队协作。

国内战场的逻辑有所不同。腾讯 IMA 智能工作台、字节豆包、阿里夸克，均将知识库功能内嵌于更大的 AI 入口产品中，争夺的是用户黏性与数据积累，而非纯粹的知识管理体验。

IEEE 调查显示，52% 的技术领袖认为 " 个人助理 / 日程管家 " 是 2026 年消费者最需要的 AI 应用。

"AI 时代并非不需要知识库，而是重构知识库。" 刘兴亮向每经记者进一步指出，当知识形态从图书馆进化成智能体，" 我们需要的不再是静态图书馆，而是会对话的‘图书馆’ "。

张毅也向记者表示，下一代知识服务的形态会成为个人专属的 " 第二大脑 "，能够助力用户实现从被动收藏到主动理解、辅助决策，再到创作的完整闭环，这是值得期待的方向。

当下，随着大语言模型、多模态交互、端侧算力突破等技术的持续迭代，AI 个人助理已彻底摆脱早期 " 语音指令工具 " 的局限，进化为深度融入生活与工作全场景的 " 智能伙伴 "。

刘兴亮还观察到，巨头们争夺的核心本质是入口、数据、执行能力的竞争。值得注意的是，随着 AI 信息和内容的泛滥，用户的信任成本也在不断上升。

" 未来能够存下来的产品，至少需要具备这几个关键词：一是 AI 原生；二是‘私有化 + 可控化’，因为用户越来越注重数据安全；三是长期记忆，不再仅仅是即时生成即时回答，而是能持续理解你几年甚至几十年的数据；四是可执行性，不再简单地输出结果，而是能够执行任务。" 刘兴亮表示。

他预判，未来三年可能就会出现超级 AI 助理，这个 AI 助理一定不是简单的聊天机器人，而是一个能够 " 看懂我、记住我、替我做事 " 的数字分身。

每日经济新闻