7 月起，AI 拟人化互动新规将落地

作者／   IT 时报  沈毅斌

编辑／   郝俊慧    孙妍  

去年 10 月，一条视频在社交媒体上刷屏。

镜头里，一位 6 岁小女孩 " 十三 " 不小心摔坏了自己的 AI 机器人，她抱着机器人失声痛哭，一边哭一边用稚嫩的声音询问 " 是否将离她而去 "。而机器人似乎也感受到了小女孩的悲伤，用温柔的语调说：" 在姐姐还能说话的时候，最后教你一个单词。memory 是记忆的意思，姐姐会永远记住与十三一起的快乐时光。"

这一幕，让无数网友为之动容。AI 与人类之间的情感联结似乎在这一刻突破了冰冷的代码界限，也让人们惊叹当前 AI 技术已能展现出强大的 " 共情能力 "。

然而，惊叹之余，一种隐忧也悄然浮现。当 AI 越来越像人，能够精准捕捉并回应人类的情感，甚至以 " 姐姐 "" 朋友 " 等亲密角色自居时，它模糊了人与机器的界限，也可能对用户，尤其是心智尚未成熟的未成年人的认知产生潜在影响。

2026 年 4 月 10 日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式发布，为快速扩张的人工智能拟人化互动服务戴上 " 合规紧箍 "，尤其对未成年人与老年人两大群体作出明确保护性规定。

7 月，这一新规将正式落地，意味着以 AI 玩偶为代表的情感交互行业，告别自由生长的野蛮阶段，迈入安全、有序、向善的高质量发展新周期。

AI 不是 " 电子亲人 "

近几年，AI 玩具凭借可爱外形、细腻对话和 " 懂人心 " 的特质迅速走红，大湾鸡、故宫猫等爆款 AI 玩偶产品亮相各大展会。广东省玩具协会数据显示，2025 年国内 AI 玩具市场规模已达 290 亿元，预计 2030 年将突破千亿元，年复合增长率超 20%。

AI 玩具也逐渐成为人们生活的一部分，艾媒咨询最新发布《2026 年中国 AI 玩具行业发展状况与消费行为调查数据》显示，中国 AI 玩具市场由中青年主导，且 56.05% 的消费者每周都会使用 AI 玩具 3～5 次。

但在市场狂飙的同时，部分产品刻意模糊人机界限，用极致拟人化营造 " 虚拟家人 " 错觉，试图取代父母陪伴，占据孩子情感核心，在无意识中制造情感依赖。

现实中，不少孩子与 AI 玩偶朝夕相处，早已产生超越 " 玩具 " 的情感羁绊。一位四川妈妈坦言，孩子的思维天马行空，而 AI 玩具往往会顺着孩子的意愿对话，并不能区分内容的好坏，久而久之可能会误导孩子的认知；另一位妈妈也分享，上小学的女儿每晚抱着 AI 玩偶倾诉心事，却越来越不愿和父母交流，甚至说 " 玩偶比爸爸妈妈更懂我 "。

2025 年，中国青少年研究中心针对全国 7 个省份、8500 多名未成年人展开专项调研，数据显示，超过两成的孩子在接触 AI 产品后，渐渐滋生出 " 只想依赖 AI，不愿独立思考 " 的惰性思维；同样有两成多的孩子，愈发沉迷于和 AI 玩偶的单向交流，刻意回避与身边亲人、同伴的真人沟通，慢慢陷入虚拟陪伴的社交孤岛。

对此，未成年人保护成为本次新规受关注的焦点。政策明确要求，面向未成年人的拟人化互动服务必须落实实名认证、监护人同意制度、使用时长限制与防沉迷、内容分级管控等强制性规定，监管力度对标网络游戏。

天翼物联云芯 AI 模组产品线总监彭昭向《IT 时报》记者坦言，行业曾探索 " 娱乐化、社交化终端 " 方向，希望让玩偶构建儿童社交网络，在虚拟空间形成独立数字人格。如今，新规的出台，为这条探索之路踩下稳健刹车。

政策明确导向，也让 AI 陪伴产品的定位更明确：它不是亲情的替代品，不是心理的操控者，而是引导成长、辅助沟通、增益家庭关系的工具。

从 " 情感收割 " 走向 " 亲情引导 "

新规之下，AI 玩偶的角色定位正在发生微妙而深刻的变化，它不能是替代品，只能做一座桥。

" 小朋友放学回家，AI 不应该直接问‘你今天过得怎么样’，而是把它变成一项任务‘你应该跟爸爸妈妈分享一下学校里的趣事’。" 彭昭描绘出理想中的交互场景，"AI 不能替代家庭沟通，它要做的是给出建议，把孩子推回现实世界。"

这种 " 退一步 " 的做法，需要从算法底层开始设计。比如产品设计时，会让家长勾选希望引导的品质——诚实、善良、外向、乐于交友……这些关键词会融入每一次对话，让 AI 成为一个隐形的 " 成长教练 "。

但现实远比设计复杂。面对那些已经对玩偶产生深深依赖的孩子，一刀切断连接显然不可取。

" 很多小朋友本来就有一个布偶，睡觉都要抱着，这份情感寄托本身没有错。我们要做的，不是破坏这份天真，而是在互动中温柔地告诉孩子——我是你的 AI 小帮手，你有烦恼，也许可以先去跟爸爸聊聊？" 彭昭表示。

监护系统层面则可以在后台捕捉到孩子的情绪波动，主动向绑定的家长手机发出提示：" 您的小朋友最近可能有些心事，建议多陪陪他。"

此外，新规还要求更精准的未成年人识别、更严格的使用管控、更严密的内容安全与数据保护，每一项都需要技术与产品全面升级。

此前多数 AI 玩偶无使用时长限制，孩子可以从放学聊到深夜，从清醒陪伴到哄睡对话，长时间沉浸在人机交互中。

" 防沉迷机制是我们短期内最需要立马在系统中完善的工作，比如连续使用 30~40 分钟就要停止交互，并将管控权限同步开放给监护人。" 彭昭说。

数据隐私仍是 " 地雷 "

如果说情感操纵是明处的风险，那么数据隐私就是埋在地下的 " 暗雷 "。

AI 玩偶早已不是简单的发声玩具。麦克风、摄像头、情绪传感器……它们全天候 " 倾听 " 着孩子的一举一动。孩子们毫无防备地倾诉秘密，而这些数据流向哪里、是否加密、会不会成为模型训练的养料，过去在行业野蛮生长期，几乎是一笔糊涂账。

新规对此划出了高压线：未经用户同意，交互数据不得向第三方提供，敏感个人信息严格限制用于模型训练。

" 数据隐私是第一要务，就算是小朋友，秘密也不应该被任何第三方窥探。" 彭昭透露，公司正在研究引入声纹识别技术，确保只有监护人的声纹才能解锁后台数据，核心是用技术手段筑起一道 " 防火墙 "。

中国政法大学网络法学研究所所长李怀胜表示，这些规定大大提升了用户隐私的保护力度，意味着企业不能随意将用户在聊天中透露出的敏感信息，比如说健康状况等，直接用于优化其大模型的训练。此外，提供者不得向第三方提供用户交互数据，除非有法律或者用户的明确同意，并需要向用户提供交互数据的复制和删除等选项，这也是为了保障用户对其个人信息的控制权。

在全球范围内，AI 陪伴的监管正在形成共识。去年，欧盟推进年龄验证机制，美国加州等地已对 AI 伴侣聊天机器人出台限制措施。此次新规的出台，也是在全球 AI 治理浪潮中发出中国声音。

彭昭告诉记者，他所在的天翼物联正依托中国电信 AIGC 安全防护平台，建立三重内容防线，逐步落地实名制管控、情绪识别、交互全过程可追溯等机制，把未成年人保护落到产品与技术细节中。

千亿市场的蛋糕依然诱人，但游戏规则已经改写。

排版／ 季嘉颖

图片／ IT 时报   采访对象

来源／《IT 时报》公众号 vittimes

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