4 月 24 日，京东健康正式发布 2025 年度环境、社会及管治（ESG）报告，全面展现公司在合规治理、服务创新、数智赋能与社会责任等方面的实践成果。报告显示，京东健康始终以用户健康为中心，坚持合规筑基、创新赋能、责任践行，持续完善全场景健康服务体系，以高标准可持续发展理念，引领医疗健康行业高质量发展。2025 年，京东健康凭借优秀的 ESG 表现，MSCI（明晟）ESG 评级提升至 AA 级，处于同行业领先水平。

合规治理：深化合规与医疗质量管理体系建设，诊疗路径覆盖 317 种疾病

2025 年，京东健康持续完善 " 三道防线、五大维度 " 合规管理体系，将合规要求深度融入药品经营、互联网医院运营、医疗服务、数据安全等核心业务环节，构建起覆盖全链条、全流程的合规防护网。

报告期内，京东健康医疗质量管理标准化建设持续深化。截至 2025 年底，京东互联网医院医疗质量管理委员会已累计发布 317 种疾病标准化诊疗路径，年内新增 52 种，覆盖喉炎、近视、肥胖等 18 个专科常见疾病，进一步完善从常见病到专科病的全品类诊疗规范体系。

凭借卓越的合规治理水平，京东健康在合规治理与医疗质量提升方面取得了双重进展，为长期可持续发展奠定坚实基础。

深耕服务：持续提升互联网专业诊疗能力，到家快检与护士上门落地多城

2025 年，京东健康持续优化 " 医、检、诊、药 " 互联网医疗服务闭环，加速线上线下服务融合，提升互联网医疗服务可及性与便捷度。

在互联网医疗领域，京东互联网医院新增男科与肿瘤专科，在皮肤中心、精神心理中心增设专病门诊，与知名专家及团队共建专病专家工作室，专科诊疗服务能力持续提升。

截至 2025 年底，共有超 2.1 万名护士入驻京东健康，为全国超 47 个城市的用户提供便捷的居家护理服务；京东到家快检服务覆盖也扩展至全国 27 个城市，可提供 160 多项到家检测服务。京东健康还在业内率先推出 " 医院检测服务 "，将医院检验科专业能力延伸至家庭场景，覆盖北京、上海等 16 个核心城市。

技术创新：构建业内最完整的 AI 健康服务矩阵，"AI 京医 " 服务超亿次

京东健康充分发挥医疗 AI 的技术价值，现已构建业内最完整的 AI 健康服务矩阵。2025 年，"AI 京医 " 产品体系涵盖 AI 医生、AI 药师、AI 营养师等十多类专业智能体，以及超千名三甲医院专家医生智能体。其中，AI 医生 " 大为 " 可为用户提供 7X24 小时免费咨询建议与可追溯、有依据的医疗参考，现已成为用户身边的专业 AI 健康管家。

面向医院端的数智化升级同步提速。2025 年，京东健康已与超过 20 家头部医院合作，助力提升优质医疗资源的可及性。面向医院全场景应用的 AI 产品 " 京东卓医 "，已在温州医科大学附属第一医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院等多家医院成功落地，累计服务患者超 500 万人次。

责任践行：联合捐赠物资价值超千万，持续深度援助罕见病患者

2025 年，京东健康充分发挥平台与供应链优势，积极践行企业社会责任，累计开展 30 余次公益活动，联合捐赠物资价值超千万，助力提升基层医疗服务能力与应急保障水平。

在罕见病关爱领域，京东健康持续发力，罕见病关爱计划累计援助罕见病患者超 800 人次；联合发起的 " 医心驿站 " 医务社工公益项目，累计为超过 3.7 万人次罕见病患者提供就诊支持，为弱势群体筑牢健康保障防线。

未来，京东健康将继续坚守 " 值得托付、以用户健康为中心 " 的理念，以合规为底线、创新为动力、责任为担当，持续开放生态、携手伙伴，让优质医疗资源普惠更多人群，为健康中国建设与行业可持续发展贡献力量。