中国游客过去最熟悉的，是 " 零元团 " 和 " 低价团 "，但这些年，在泰国旅游业各部门持续整治之下，这类 " 玩法 " 已经大幅收敛，几乎退到了台面之下。

可市场从来不缺新的套路，旧问题刚刚降温，一个更让人糟心的新词又冒了出来—— " 跑路团 "。

所谓 " 跑路 "，大致分成两种。

一种是 " 一声不响型 "，游客交了钱、出了门，走到半路才发现旅行社没影了，人被丢在异国他乡，只能自己想办法收拾烂摊子；

另一种是 " 公然毁约型 "，旅行社直接告诉游客，自己亏得太厉害，后面的酒店、交通、知名景点线路、相关服务都做不下去了。

从 " 低价诱客 " 到 " 收钱跑路 "，变的是玩法，不变的是对消费者信任的透支。

如今，这类问题已经一路闹到泰国总理府。

官方初步梳理后发现，相关案件造成的损失已接近 1 亿泰铢。

于是，泰国政府正式要求加大执法力度，一场久违的旅游业整顿，又来了。

泰国严打旅游团 " 跑路 " 乱象：

损失近 1 亿泰铢

4 月 27 日，据泰媒报道，泰国总理府已要求相关部门加大执法力度，严厉整治旅行社违约、旅游团无法成行、消费者退款困难等问题。近期，泰国多起旅行社 " 跑路 " 或无法履约事件持续引发关注，不少消费者付款后行程被迫中断，部分人还面临退款无门、维权周期漫长等困境。

泰国国务部长素帕玛表示，政府高度重视旅游服务领域的消费者权益保护，将通过法律机制处理不公平经营行为，推动旅游市场更加透明、有序，并维护公众对旅游行业的信心。

她已指示泰国消费者保护委员会办公室加强执法，协助受影响消费者依法维权，同时密切跟进相关案件程序。

泰国媒体报道称，相关部门还将与旅游厅协作，对旅行社资质、经营状况和履约能力进行检查。

当局提醒民众，在购买旅游产品前，应先核实旅行社是否持有合法许可证，并留意报价是否明显低于市场正常水平。

官方指出，异常低价旅游产品（前期常见 " 低价团、零元团 "）往往暗藏风险，可能涉及夸大宣传、无法履约、临时取消行程或拒绝退款等问题。

消费者在报名时，应保存合同、付款凭证、行程说明、聊天记录及广告截图，以便日后依法投诉和追索权益。

根据相关数据，在 2024 年至 2025 年期间，泰国消费者保护委员会已代表多名受害者提起民事诉讼，涉案损失总额接近 1 亿泰铢。

常见投诉包括旅行社未按合同提供服务、出发前临时取消行程、收款后拒绝退款，以及宣传内容与实际服务不符等。

此次整治行动，也反映出泰国旅游市场在恢复热度之后，正进入更加重视规范经营和消费者保护的新阶段。

旅游业要走得远，不能只靠低价吸引客源，更要靠诚信履约、服务质量和法律底线守住市场信任。

一次旅行的背后，是普通消费者对假期、家庭和生活安排的期待；一旦旅行社失信，受损的不只是钱包，更是整个旅游行业来之不易的口碑。

官方提醒，如消费者遭遇旅行社无法履约、拒绝退款或疑似欺诈等情况，可通过泰国消费者保护委员会热线 1166，或通过 " 消费者保护委员会线上投诉应用程序 " 提交投诉，依法维护自身权益。

" 低价团 " 和 " 跑路团 "，都在赌

说到底，" 跑路团 " 不过是 " 低价团 " 的另一种变形。它们都把 " 低价 " 包装成诱人的入口，把游客先吸引进来，再把后面的命运交给一场豪赌。

旅行社赌什么？赌经济下行之下，总有人愿意被低价打动；

赌游客到了路上之后，总会在购物、加项、特产、体验里多花一点钱；赌这些额外消费，能够让自己在旅游寒冬里缓一口气，回一点本，撑过眼前的难关。

可是，这样的赌局一旦输掉，赔进去的就不只是利润，还包括旅行社最基本的信用、口碑和底线。

游客为什么报团？说白了，就是图省心。

有人安排酒店，有人规划路线，有人带着去景点，有人提醒注意事项，有人把一段陌生的异国旅程变得安全、清楚、可控。

可一些旅行社却把这份信任当成了筹码，仍然寄望于 " 先低价把人引来 " 的老套路，试图用一场未知的消费兜底，去填补一开始就算不平的账。

问题是，如今的泰国旅游业，早已不是过去那个可以任由 " 零元团 "" 低价团 " 野蛮生长的时代。

有关部门对强制购物、虚假宣传、行程违约的监管越来越严，游客也越来越懂得维权。

游客若真的顶住推销，一分钱特产都不买，导游、领队、旅行社也不能像过去那样把人拉出来训斥，更不能不给上车、不给吃饭、不给服务。

于是，一些本就靠低价赌局维持的旅行社，突然发现自己再也赌不下去了。

" 跑路团 "，也就这样出现了。

有人明着跑，有人躲着跑；有人还算留有一点良知，宣布无法履约后尽量安排游客安全返程；

也有人干脆光天化日撂挑子，把游客扔在半路，把后续赔偿也一并甩给时间和沉默。

可无论是哪一种，受伤最深的，终究是那些相信合同、相信行程、相信 " 既然交了钱就应该有人负责 " 的普通游客。

当然，话说回来，游客其实也在赌。

赌的是经济不景气的时候，市场上仍然存在 " 低价又豪华 " 的好事；

赌的是自己能用很少的钱，换来一场看似完整、体面、舒服的泰国之旅。

可经济下行之下，旅行社又凭什么长期用亏本价格创造豪华体验？

当一个价格低到明显不合常理时，它背后一定有人在补账。

补账的人，可能是购物店，可能是导游，可能是旅行社，也可能最后变成游客自己。

所以，布周看待这件事，心情是复杂的。

站在消费者权益的角度，那些没有兑现的景点、按摩、酒店、餐食和线路，就是赤裸裸的违约，就是对游客权益的侵犯。

可站在旅游市场的角度，那些明知价格低得离谱，仍然期待 " 花小钱享受豪华团 " 的心理，又何尝不是另一种清醒的试探？

一个想用低价套住游客，一个想用低价占到便宜，双方在一张算不清的账里拉扯，最后常常都绕不开一个 " 贪 " 字。

可不管怎么说，旅行社不能跑路，不能不结算，不能把游客丢在异国他乡。生意可以亏，责任不能丢。账可以难算，人不能被当成账上的损耗。

唯一现实的忠告，还是泰国官方反复提醒的那一句：

报名前，先核实旅行社资质，看清许可证，查看近期口碑，也看看这家公司是否具备长期经营能力。

太便宜的团，不要只看价格；太漂亮的承诺，也不要只听话术。

旅游本来是为了放松，不是为了把自己送进一场维权拉锯战。

泰国网也想借此恳请旅业双方，都跳出这个相互试探的怪圈。

游客别再去试探那些 " 又低价又豪华 " 的团，一分钱一分货，价格低到离谱，利润自然藏在别处。

旅行社也别再试探那些 " 来都来了 " 的游客，别指望顺着低价而来的旅客，用一次购物拯救整个旅游业的萧条。

任何一家旅行社，在大环境面前都只是一个个体，个体的抗风险能力，经不起这样的豪赌。

经济差，可以理解；利润薄，也可以理解。可谁又容易呢？旅行社有经营压力，游客也有生活压力。

你说成本上涨，他也在购买力下降中精打细算。

越是日子不好过，越要把账算清楚，把话说在前面，把责任扛在肩上。有多少钱，就做多少事；开门做生意，就要承担开门做生意的后果。

游客的安全是头等大事，游客出国旅行的权益也必须被认真对待。

别在顺风顺水时想着多拉人头，等到兜不住时又一跑了之。

能兑现，就兑现；兑不了，就赔钱；无论如何，总要给游客一个交代。

因为游客不是商品，不是进货亏本后可以随手丢下的 " 存货 "。

他们拖着行李，带着期待，跨越国境来到泰国，奔赴的是一段假期、一份信任、一场对异国风景的向往。他们不是账本里的数字，也不是赌局里的筹码。

他们，都是活生生的人。

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监制：王新宇

图：综合自泰媒

主编：布周十面派

来源：泰国网传媒

法务支持：克莱德国际律师事务所

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