去哪儿被指用假优惠引流，官方直播间 " 机票次卡 " 比直搜还贵 5 元

" 五一 " 小长假越来越近了，航空公司对机票代理渠道的管控力度骤然升级。据新浪科技报道，多家航空公司近日向 OTA 平台及机票代理人发出通知，严禁代理人在第三方平台违规供货，违者将面临每张客票 2 万元的 " 双罚 " 处理，并可能被屏蔽航线、终止合作。

有业内人士表示，OTA 平台为追求销量，对代理人设置高额销售指标，同时收取订单金额 1% 的广告费用，导致代理人陷入 " 赔钱冲量 " 的怪圈。

" 做出利润真难，公司都是做 OTA 平台，要求太多了，可能没有赚钱，还要去给平台冲量，" 一家机票代理商员工表示，平台不仅要求机票销售冲量，有投诉还得赔钱。去哪儿网还规定收机票订单金额 1% 的费用，3000 元的票要交 30 元的广告费。

部分代理人被迫采取对赌退改签、倒卖里程、虚占座位等违规手段，扰乱市场价格体系。而在这一链条中，平台自身的合规与透明问题也屡遭质疑。

据消费者反映，去哪儿网在多个官方直播间以销售 " 机票次卡 " 为名，实际进行 App 拉新与强制实名绑定的操作。有江苏消费者投诉称，买了两张次卡，兑机票的时候，必须要先注册，绑完支付宝或微信银行卡信息，然后补充身份证号等实名信息，才能搜索哪天的机票可兑，以及需要加多少钱。

令人意外的是，同一航班、同一天，通过次卡兑换的补差价加上购卡费用，竟比 App 直接搜索的机票价格高出 5 元。

该消费者表示，向平台反映问题后，其在直播间被禁言，无法提醒其他用户。虽然订单得以退款，但个人信息已被绑定，注销账号流程极其繁琐，最终在北京市 12345 热线协助下才完成注销。

去哪儿网官方对此回应称，部分用户未计入机场建设费和燃油费，导致比价不准确。但消费者反驳称，两笔费用均为固定附加项，不影响差价比较。

此前，也有消费者反映在去哪儿网购买的四张悉尼至香港机票申请退票时被扣除 9000 多元费用。另有用户发现平台上购买的上海至东京机票价格高出航司官网 270 元，索赔时客服回应称系 " 代理行为 "，无法按消费者权益保护法 " 退一赔三 "。