即日起，东方航空 APP 线上机票候补功能在国内航班基础上，全面拓展至国际及地区航线，标志着东航正式实现全航网的线上候补覆盖，出行服务质效跃上新台阶。

据悉，今年 1 月份，东航率先推出国内航班线上候补功能，凭借其便捷性赢得了广泛好评。此次升级后的服务标准将与国内保持高度一致，依托东方航空 APP 实现全流程线上自助化，旅客只需在东方航空 APP 查询机票时选择对应的航班，一键提交 " 候补 " 申请，系统即可实时监测余票动态。候补成功后由系统自动出票，若未成功则原路退还款项。这种 " 全天候、零操作 " 的闭环服务，极大提升了购票的高效性与便捷性。

此次东航线上候补服务升级，有效化解了旅客购买国际热门航线机票时 " 一票难求 " 的焦虑，为旅客提供稳定便捷的候补购票服务。

此举不仅是东航数字化转型与营销创新的深度实践，更通过丰富 APP 应用场景，显著增强直销主渠道的竞争优势与用户黏性。今后，东航将持续深耕数字化赋能，以技术创新打破出行壁垒，为广大旅客打造更可靠、更顺畅的智慧出行体验。

责任编辑：韩璐 ( EN053 )