基层治理，重在社区；矛盾化解，贵在用心。南开区体育中心街综治中心自运行以来，始终坚守 " 以民为本、主动靠前、依法化解、多元联动 " 的工作理念，锚定 " 小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交 " 工作目标，把调解阵地设在社区、把服务力量沉到一线，指导辖区社区成功化解物业纠纷、涉企租赁等多起民生难题，用实实在在的行动把平安稳定写在群众家门口。

在街综治中心指导下，金谷园社区综治站成为矛盾化解的前沿阵地。针对小区底商与物业服务企业因物业费标准、服务范围引发的欠费及诉讼纠纷，部分底商业主多次反映诉求，街综治中心坚持 " 调解优先 "，第一时间指导社区启动调解程序。

街公共管理办和社区工作人员多次实地走访摸清实情，一方面，向物业宣讲政策，引导其合理核定收费、协商欠费。另一方面，耐心向业主解读物业费构成、明晰服务权责。经多轮协商，双方最终达成一致，长期僵持的物业纠纷在社区层面圆满化解。

紧扣 " 服务企业、护航发展、有求必应、速接速办 " 的工作理念，街综治中心推动龙滨园社区把优化营商环境落到实处。某驻街企业因迁址退租，与房屋产权人就押金退还产生分歧。街综治中心接到求助后，立即联动街道经济发展办等相关部门组建调解专班，联合公益律师、物业力量搭建协商平台。

社区书记牵头面对面沟通，依法疏导、耐心劝解，全程践行 " 高效处置、闭环办理 " 要求，不到 72 小时便促成双方和解，切实为企业纾困解难。企业真切感受到街道与社区主动服务、靠前帮办的温度，扎根辖区发展更有底气。

下一步，体育中心街综治中心将聚焦矛盾纠纷源头化解，以社区为支点、以解纷为抓手，不断完善矛盾纠纷调处化解快速响应机制，用心用情解决群众与企业的 " 急难愁盼 "，让平安底色更足、幸福质感更强，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。（记者 张家民 通讯员 柴佳媛）