文 / 瑞财经 许淑敏

泰康人寿向来重视代理人团队的建设。

上个月，泰康 HWP 优才项目成果发布会在湖北武汉泰康之家 · 楚园举行。

这一项目自 2023 年 3 月启动，此次发布了三周年核心成果，标志着泰康人寿在非一线城市布局健康财富规划师（HWP）队伍取得阶段性突破。

泰康保险集团创始人、董事长兼 CEO 陈东升通过视频寄语："HWP 是长寿时代的幸福使者，优才项目已取得良好的市场口碑。"

按照披露，优才项目已在山东、四川、河南、湖北等 26 家分公司的 117 个城市完成布局，初步形成高产能、高素质、高效率的绩优队伍形态。

对于一家寿险公司而言，代理人团队的综合素质，是企业发展的核心关键。

近日，泰康人寿因 " 全国销冠 " 任某被带走一事处于风口浪尖，更令其深刻代理人团队合规培训、监督检查的重要性。

作为非上市寿险的老大哥，泰康人寿的每个动态，都牵动着市场神经。

能够看到，2025 年，泰康人寿利润规模仍稳居非上市寿险首位。

期内，其实现营业收入 1715.82 亿元，同比增长 39.5%，净利润 278.79 亿元，同比增长 18.5%。

盈利高涨的同时，泰康人寿依然面临着保费增速放缓、退保压力、投诉量居高等方面的问题。

保费增长方面，2025 年，泰康人寿实现保费收入 2386.64 亿元，同比增长 4.53%。对比 2023 年、2024 年，其保费增速分别为 18.93%、12.40%，逐年放缓。

退保方面，2025 年第四季度，泰康人寿退保金额居前三位的产品分别为泰康赢家人生终身寿险 ( 投资连结型 ) 、泰康赢家人生 2020 终身寿险 ( 投资连结型 ) 、泰康鑫账户 ( 至尊版 ) 终身寿险 ( 万能型 ) ，退保规模分别为 22 亿元、9.57 亿元、5.46 亿元。

2025 年第四季度，泰康人寿退保率居前三位的产品分别为泰康乐享健康 2023 ( 成人版 ) 重大疾病保险、泰康附加健康人生 B 款重大疾病定期保险、泰康福寿一生终身寿险，综合退保率分别为 134.32%、65.37%、16.91%。

另一边，泰康人寿也收到了一些投诉。

根据年度报告，2025 年，其收到国家金融监督管理总局及其派出机构转办投诉 ( 除重 ) 13449 件。

从投诉业务类别来看，主要集中在销售环节 ( 占比 90% ) 、其他环节 ( 占比 5% ) 、理赔环节 ( 占比 2% ) 。

同期，泰康人寿收到全量投诉 ( 除重 ) 81698 件，主要集中在山东、河南、湖北、四川、北京等地区。

为了配合发展节奏，泰康人寿正不断压缩机构数量。

截至 2025 年末，泰康人寿在全国设立 36 个分公司，20 个电话销售中心，较上年少了 5 个，287 个中心支公司，较上年少了 2 个，1745 个支公司、营业部、营销服务部，较上年少了 390 个。

面对重重压力，泰康人寿已经调整了管理队伍。

自 2025 年底，薛继豪担任泰康人寿临时负责人，代行总经理职责。同时，程康平不再担任泰康人寿总经理职务。

另外，泰康人寿还聘任首席风险官王兵为首席合规官。

截至 2025 年底，泰康人寿第四届董事会在任董事 5 名，陈东升、刘渠、薛继豪、靳毅、任建畅，而高级管理人员共有 8 名。

除 1 名外部监事外，泰康人寿其余董事、监事不领取董事、监事薪酬，2 位高级管理人员为集团发薪。

2025 年，泰康人寿 6 名高管薪酬超过 200 万元。其中，最高年度薪酬为 500-1000 万元。

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