驱动之家 05-08
滴滴出行:推动算法透明化 绝大多数订单由距离最近的司机接单
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快科技 5 月 8 日消息,滴滴对外公布了近期算法治理的改进成果,核心就是让规则更透明、派单更公平,同时给司机和乘客更多保障。

滴滴表示将持续提升算法效率和体验,平台将距离作为首要派单影响因素,绝大多数订单由距离最近的司机接单。平台还优化了路线规划和时间预估,出行估算更准,减少大家的误会。

为了让规则更公开,滴滴在 App 里把价格全程公开,每一笔费用都能查到。订单费用明细的可查时间,也从 30 天延长到 90 天,司机和乘客都能看得明明白白。

平台还下调了抽成比例,网约车订单抽成上限从 29% 降到 27%。每月订单够 50 单的司机,月均抽成不超过 25%,超出部分会自动返还。司机在账单页能清楚看到每笔抽成,部分订单甚至不抽成或是负抽成。

滴滴也在严厉打击外挂作弊行为,用算法精准识别虚拟定位、抢单外挂等操作,维护正常接单环境。同时升级了司机申诉机制,处理效率更高,遇到说不清的情况,平台会偏向司机和乘客双方合理权益处理。

针对司机的健康与权益,滴滴也做了不少升级。推出司机健康守护计划,给快车司机提供健康补贴、在线问诊、购药优惠,部分城市还提供免费体检。

平台还提供车费垫付、空驶补偿、新手首次失误豁免等保障,帮司机更安心出车。

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