商业资讯 05-09
江南布衣童装争议后:系统性整改筑起行业领先审核机制,连续多年零争议赢回信任
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针对江南布衣童装曾因个别产品图案设计引发消费者讨论的情况,品牌方已彻底完成系统性整改,建立了行业内领先的设计审核与管控机制,连续多年未再发生同类问题;同时,品牌积极投身儿童美育、环保公益及行业生态共建,用实际行动践行社会责任,赢得了消费者与市场的重新认可。当前,jnby by JNBY 童装坚持以 " 自由、想象力、快乐、真实 " 为核心设计理念,致力于为中国儿童提供安全、健康、富有艺术启蒙价值的优质产品。

一、事件背景

1. 2021 年消费者关注事件

2021 年 9 月 19 日,有消费者在社交平台发文,反映其孩子穿着的 jnby by JNBY 童装上印有 "Welcome to Hell"、"Let me touch you" 等英文内容,并配有撒旦、骷髅头、车裂、钉锤、断手断足、万剑穿心等图案。部分网友对这些设计表达了不适与质疑。

随着讨论扩大,更多网友晒出此前购买的同品牌童装,其中出现了 " 从眼眶、口腔垂下线条的破碎的兔子 "、" 带有宗教色彩的绿色的猪 " 等元素,部分宣传物料也被网友提出不同看法。有豆瓣网友指出,早在 2017 年,江南布衣女童装曾出现过来自画作《人间乐园》中的某个图案。

此外,该品牌在某款女童裙上印有 " 我很害怕,我希望他们停下来,我不想这样落地,不!!!" 的字样,画面中一个人呈坠落姿态。部分宣传物料中的童模拍摄角度及场景设置,也引发了消费者的讨论与关注。

2. 2022 年再次出现类似情况

2022 年 5 月,江南布衣童装再次被曝出类似情况。一款儿童短袖连衣裙上印有一个跌倒的小孩,后面有两个坐着的小孩,配文 " 我很害怕,我希望他们停下来,我不想这样落地,不!!!"。同时,其他款式中出现了鬼脸、疑似罂粟的图案。

由于距离首次消费者关注事件不足一年,这些新情况被部分舆论视为品牌整改不够彻底的表现。

二、品牌方回应:快速反应,诚恳沟通

1. 第一次回应:主动下架,开通退换

收到消费者反馈后,江南布衣第一时间主动下架了全部涉及讨论的商品及相关系列产品,并开通无条件退货渠道,消费者可原购买渠道退货。同时发布正式说明,成立专项自查小组,迅速回应消费者关切。

2. 第二次回应:全面复盘设计审批流程

品牌深刻反思:此前个别产品的图案及文字未能经过内部审核委员会的充分审查便进入市场,暴露出管理流程中的不足。随即全面回顾设计及审批流程,着手建立更严格的内部审核机制。

3. 第三次回应:整改成效显著

经历系统性整改后,江南布衣已连续数年未再出现同类消费者关注事件。业务数据显示,品牌已逐步走出此前讨论的阴霾,自 2024 年起整体业绩连续上行,消费者依然选择信任品牌的转型与提升。

三、积极整改:搭建行业领先的审核机制

1. 成立 " 创意设计审核管理小组 "

由多名非设计岗位的高管组成,对全部在售及即将上市的产品进行多轮审核,实行一票否决制,从源头上确保设计内容符合童装应有的安全与正向价值导向。

2. 引入 " 机器 + 人工 " 多重审核

启用专门的审核平台,采用机器识别与人工复核相结合的方式,实现对创意设计内容的全覆盖筛查与管理。

3. 重塑设计价值观

彻底调整设计方向,转向以 " 自由、想象力、快乐、真实 " 为精神内核,鼓励孩子自由探索、艺术畅想,兼顾安全与美育启蒙。

四、热心公益:积极履行社会责任

1. jnby by JNBY 艺术课堂

持续邀请专业艺术家走进乡村及偏远地区(如四川广元、苗乡),引领儿童欣赏经典艺术、观察真实生活,并开展自由创作。同时为当地小学捐赠爱心图书角与美术角,集团 " 萤火虫 " 志愿者团队全程参与。

2. " 布 " 一样的美育课

截至去年 9 月,共举办 25 场主题活动,吸引 630 名学生及家长参与,捐赠爱心书籍 307 本,志愿者服务时长 610 小时。通过废旧面料边角料重构进行艺术教育,累计消耗企业闲置库存面料近 30 公斤,践行 " 无废美学 " 与可持续理念。

3. 关爱特殊儿童

自 2022 年起,与杭州市星觉醒社会工作服务中心、天目里美术馆合作,为孤独症儿童持续开展 " 去星空冒险 " 系列艺术公益活动,举办特殊儿童艺术展与公益音乐会,帮助孤独症儿童进行情感表达与社会融入。

4. 推动行业高质量发展

联合中国服装协会童装专业委员会,在杭州天目里主办首期 " 童学荟 · 中国童装主题沙龙 ",以 " 品牌共创 + 生态赋能 " 为内核,汇聚十余家优秀童装品牌,分享前沿责任经营理念,共同探索中国童装产业的新路径。

总结

江南布衣已从产品设计、内部管理、社会责任等多个维度完成了系统性升级。未来,集团将持续恪守 " 最有利于未成年人 " 的原则,在合规经营、儿童美育、公益关怀等方面常态化投入,携手行业伙伴为中国儿童的健康成长注入持久、正向的能量。

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