5 月 10 日，小瑶的一名亲属向极目 · 新闻记者介绍，小瑶就读于大通县朔山中学，在校学习成绩在班级中排名靠前。事发前，小瑶从 7 日晚间开始写作业，一直持续到 8 日凌晨，期间她突然告知家人需要外出复印试卷，随后便彻夜未归。家属多次拨打小瑶的手机，均提示无法接通。天亮后家属立即前往派出所报警，警方为其办理了失踪人口登记，但当时案件调查进展相对缓慢。

该亲属表示，小瑶外出前，家人并未发现其有任何情绪或行为异常，此前也从未听闻她在学习、生活中遭遇过困扰或不顺心的事。自 8 日凌晨至 10 日下午，小瑶的家长及亲友自行查看了她走出小区后的沿途超市、商铺等多处监控画面，一路排查至大通县一号桥附近时，小瑶的身影彻底从监控画面中消失，该地点距离小瑶所居住的小区约 2 公里。

另有一名亲属透露，10 日下午，当地警方正在对相关监控视频进行逐一核查。截至当时，暂未查清小瑶外出后失联的具体原因。小瑶的家长及亲友表示，将继续向公安、教育、学校等相关部门求助，全面核实小瑶失联前后的相关情况，全力查清事件真相。

截至极目 · 新闻记者发稿时，记者多次拨打大通县教育局公开电话，均无人接听。针对此事，大通县朔山中学相关负责人表示，据小瑶的班主任最新反馈，小瑶在校学习成绩优异，事发前未发现其言行举止存在任何异常。目前家属已为小瑶补办了电话卡，每隔一小时便拨打一次电话，期盼能尽快找到小瑶的下落。

大通县桥头派出所工作人员回应称，截至目前仍未找到失联的小瑶，警方正全力开展寻人工作。该工作人员同时说明，居民失踪案件中，基层派出所的办案权限与人力物力有限，若后续有需要，大通县公安局将介入开展进一步调查。

据公开资料显示，大通县地处青海东部河湟谷地、祁连山南麓，坐落于湟水河上游北川河流域；文中提及的大通县一号桥又名桥头桥，位于该县桥头镇老城区老爷山脚下。