电商圈在两年前出了件大事，拼多多的市值一度逼近阿里，这惊动了退休已久的马云，他连夜在阿里内网发声并指出了 AI 电商这个方向。

" 谁都牛 x 过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重 " 马云的这番话，火遍了全网，阿里也燃起了新的希望。

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但在两年前 AI 电商到底是什么？没人说得清，甚至电商圈里关于 AI 的话题也鲜少。

两年多的时间，AI+ 电商已经成了主流的叙事。技术浪潮一浪高过一浪，把整个行业推向近乎狂热的兴奋之中，更有人直呼 AI 是第四次工业革命。

阿里自然也不负众望，交出了丰硕的 AI 果实。阿里近日官宣千问与淘宝全面打通，用户打开千问 App，与 AI 对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买。点击 " 千问 AI 购物助手 "，即可 AI 购物，并使用 AI 试穿、AI 算优惠、AI 低价帮抢等功能。

高飞还体验了一下，让千问给我推荐舒服一点的通勤鞋，它马上给我丢过来一个链接，点击进去还可以直接下单，并不用跳转到淘宝 APP。

图源：千问 APP

也就是说，用户用一句话即可完成商品挑选、对比并下单购买。就算是模糊的场景意图，AI 也能精准识别并且对应商品。千问还能为用户的生活场景推荐匹配的商品组合。针对各种节假日的送礼难题，也能针对场合、人群等需求，给出相应的礼品推荐。

千问与淘宝的全面打通，是 AI+ 电商进程中的一个标志性事件。阿里打通 AI 购物全链路，实现 AI 购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环。

对消费者而言，千问与淘宝的全面打通最直观的变化就是决策成本下降。过去在淘宝购物，用户往往需要打开十几个商品页面反复对比参数、价格、评价，流程十分繁琐。

对淘宝平台上的数千万商家而言，意味着多了一个新的销售渠道，优质商家能在 AI 的加持下得到更高的流量权重。技术门槛逐渐被拉平，中小优质商家迎来新机遇，如果商家产品过硬、服务好，就有机会被 AI 精准推送给目标用户。

从行业来看，当淘宝、京东、抖音等主流电商平台全面接入 AI 后，平台的流量分发逻辑或将走向去中心化。过去商家严重依赖搜索排名与竞价投放获取曝光，未来 AI 基于对用户需求的深度理解，主动为商家匹配精准流量，带来新的增量空间。

但与此同时，AI 评判商家的维度也会转向用户视角，商品质量、用户评价、服务体验等真实反馈，将成为 AI 推荐的核心标准。商家之间的差距将被进一步拉开，真正做好产品与服务的商家会被 AI 推向前台，否则可能被悄然边缘化。

对于平台来说，从 " 种草 - 下单 " 的转化链路被极大缩短，平台的 GMV 转化效率将显著提升。

高飞认为，2026 年是行业公认的 AI 商业化元年，要知道前期押注 AI 几个大厂下了血本。例如阿里巴巴在去年宣布未来三年投入 3800 亿元建设云和 AI 硬件基础设施；千问更是豪掷其 30 亿元启动 " 春节请客计划 "。

图源：阿里

阿里在此前的财报电话会上，阿里进一步明确了 AI 战略目标：未来五年，包含 MaaS 在内的云和 AI 商业化的年度收入超 1000 亿美元。这也说明阿里背负着较重的 AI 商业化压力。

虽然说此前阿里已经陆续将支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等旗下核心业务接入千问，但在所有场景中，电商无疑是阿里 AI 商业化最成熟的突破口。

早在去年，字节旗下的豆包就推出了 AI 购物功能，豆包会根据用户的提问和需求，推荐相关商品并附上商品链接，用户可点击链接直接跳转抖音商城，到了今年开年，豆包已经不需要跳转可以直接在 APP 内下单了。此次千问全面打通淘宝，也是扳回了一局。

过去的互联网，是一个分工明确的时代。搜索、社交、电商这几个板块各自为政，用户要完成一次消费，往往要在多个 App 间来回切换。而 AI 的出现，将过去的分布式体验重构。

一句话表达需求，AI 便能完成从理解、聚合、推荐到下单支付的全过程，消费闭环从多 App 协作压缩为一个入口即可搞定，超级 APP 的时代正在到来。

正因如此，各大厂才会在春节不惜重金砸向用户，也是为了拿到超级 APP 的先发优势，此次千问全面打通淘宝，让阿里的 AI 战略再次走向新的台阶。

从用户层面来看，千问也是头部级别的，因此加快商业化也无可厚非。QuestMobile 数据显示，截止到 2026 年 3 月，AI 原生 APP 月活用户规模已达到 4.4 亿，其中，豆包、千问、DeepSeek 位居前三位，月活用户规模分别为 3.45 亿、1.66 亿和 1.27 亿，行业单季度新增超 1.3 亿用户。同时，三者在整个一季度的平均活跃率分别达到 33.5%、17.1%、21%，显示出用户粘性在快速提升。

图源：QuestMobile

当前，千问的商业化较豆包来说还是比较保守的。前阵子，豆包因推出付费订阅服务后，迅速在社交平台上掀起热议。用户对产品能力与收费的匹配度提出质疑；另一方面，免费版是否会被取消，也成为不少老用户心中的隐忧，而千问继续将继续深耕电商领域的商业化场景，似乎也是较为稳妥的方式。

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除此之外，淘宝还上线了 AI 购物助手，帮用户种草、省钱、试穿，大大提升了淘宝用户的购物体验。用户打开淘宝 App 底部 " 消息 " 栏，点击 " 千问 AI 购物助手 "，即可体验多项 AI 购物功能。高飞体验 " 订单服务 " 发现，AI 大幅提升使用体验以及便捷性。

当然，这也符合阿里 AI 发展的设想，此前吴泳铭表示，" 千问 App 与阿里消费生态各应用场景加速融合，显著带动新用户增长和交易活跃度。"

" 未来，依托‘大模型 + 云 + 芯片’全栈 AI 能力，以及与阿里商业生态的全面融合，我们将继续在 AI ToB 和 ToC 方向齐发力。"

千问只是阿里 AI 布局的冰山一角。在千问之外，阿里正将 AI 深度渗透至业务全链路，C 端，让购物体验更顺畅；B 端，让商家经营更高效。

临近 618，阿里近发布全新 AI 店小蜜，这是电商行业首个具备售前售后办事能力的客服 agent。实测数据显示，商家接入 AI 店小蜜后，平均转人工率下降 45% ，"AI+ 人 " 协同转化效果相比纯人工客服增加超 10%，首次实现超越。截至 3 月，AI 店小蜜日均对话量近千万，接入商家数突破百万。

图源：阿里

去年是淘宝天猫 " 第一个 AI 全面落地的双 11"，其推出的 AI 万能搜、拍立淘、AI 帮我挑等产品，实现商家流量匹配效率的双位数增长。

高飞认为，AI 电商时代，平台、商家、用户三方都是受益者。平台重塑分发逻辑，商家摆脱流量焦虑，用户获得精准体验。而行业，也终将回归最朴素的商业本质：好商品，配上好流量。

二十多年前，马云喊出 " 让天下没有难做的生意 "，这是阿里的创业初心。

二十多年后，马云口中的 "AI 电商 "，是电商行业的一次系统性重构。生产端、运营端、供应链端、市场端，乃至整个行业的底层逻辑，都在被 AI 重新推倒、重新搭建，AI 正在渗透进阿里的每一寸肌理。

作者 | 高飞