文 / 金叶

来源 / 节点财经

在推动高质量发展的新时代背景下，金融科技的价值不再局限于规模扩张，而在于如何将金融资源精准、高效、可持续地注入实体经济最需要的地方——那些遍布城乡的小微企业、个体经营者和乡村振兴一线。

过去，行业或许更关注 " 增长速度 "；如今，公众期待的是 " 服务温度 "、是 " 真实效用 "、是 " 谁能真正帮到最基层的奋斗者 "，陆金所控股正以行动回应这一时代命题。

陆金所控股在去年的 ESG 报告中，提出了一个新概念 " 四更金融 "：更有温度、更高效率、更加可靠、更可持续。就是钱的流向要对，事要办得快，底线守得住，还要能长久。

更有温度：让金融成为普通人手中的 " 趁手工具 "

陆金所始终聚焦服务小微群体。截至目前，已累计为超过 2910 万个体工商户、小微企业主提供融资支持，赋能贷款余额达 1838 亿元。

针对小本经营者的多样化需求，陆金所推出 " 微营贷 "" 优票方案 "" 宅速贷 " 等定制化产品：

卖菜摊主无需抵押即可获得进货资金；

装修师傅线上申请即可获得应急备用金；

快递网点老板凭订单数据就能快速融资。

这时，金融不再是遥不可及的专业术语，而是触手可及的 " 经营伙伴 "。

助力乡村振兴：把金融送到田间地头

在国家全面推进乡村振兴的战略下，陆金所深入 14 个省份、40 个县域，服务 48 万涉农小微客户，直接带动周边超 1.5 万人实现增收。

通过 " 助农贷 " 专项产品、公益助农直播、以及 " 母亲创业循环金 " 等特色项目，陆金所为农村女性创业者、家庭农场、农产品加工户提供持续的资金支持与能力建设。

这些举措不仅缓解了融资难题，更激发了乡村内生动力，越来越多的人选择回乡创业，曾经沉寂的村庄重新热闹起来，田间地头有了新的忙碌，日子也更有奔头了。一幅产业兴、人才聚、乡村美的振兴画卷，正在希望的田野上徐徐展开。

更高效率：AI 驱动，让服务 " 跑 " 在需求前面

金融服务的温度，离不开科技的精度与速度。

陆金所自主研发的 " 行云 2.0" 智能风控与服务体系，实现 95% 的用户可在 1.3 小时内完成借款，大幅提升资金周转效率。" 无界 " 数字化抵押流程，让用户足不出户，通过手机即可完成全流程操作，签约效率提升 54%。

智能客服系统全年主动服务 388 万人次，提前预警还款、提示风险，全年减少客户进线咨询 84 万通，万个账户投诉量仅 4.5 件，投诉回应率 100%。

科技不是冷冰冰的代码，而是 " 未诉先办 " 的温暖守护。

更加可靠：守护每一份信任

作为负责任的金融平台，陆金所始终将客户权益放在首位。2025 年，陆金所组织开展 1032 场金融知识普及活动，覆盖人群达 2546 万人次，内容涵盖防范诈骗、理性借贷、征信保护等，帮助公众提升金融素养，远离风险陷阱。

每一笔贷款背后，都是对家庭生计的责任，每一次服务提升，都是对用户信任的回应。金融科技公司注重用户的金融意识教育，不仅是风险的 " 防火墙 "，更是普惠金融可持续发展的基石。

更可持续：绿色金融，共建责任生态

在绿色未来的愿景下，陆金所将可持续发展理念融入企业运营全过程：

推进办公与运营环节节能减排；

构建绿色信贷评估机制，优先支持环保型小微企业；

联合产业链上下游，打造负责任、可循环的金融生态。

从一笔贷款到一片田野，从一个客户到一个社区，陆金所正在用实际行动诠释：金融的终极目标，是让普通人过上更踏实、更有尊严的生活。

结语：不止于增长，更在于价值

陆金所的 " 四更金融 " ——

有温度，是因为它看见了每一个平凡人的努力；

高效率，是因为它用科技缩短了梦想的距离；

更可靠，是因为它守住了金融的底线；

可持续，是因为它把目光放得更远。

当金融真正沉下去、融进去、稳下来，增长不再是唯一的答案，价值才是。

这条路走得稳，走得远，自然会有回响。

* 题图由 AI 生成

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