" 在这场优胜劣汰的行业洗牌中，仅靠单打独斗已难以站稳脚跟。"

走出行业低谷、穿越 AI 迷雾，SaaS 厂商何以安身立命？在销售易总裁邓永富看来，与大厂深度联合，不仅是活下去的底气，更是闯出去的筹码。

去年 2 月，销售易与腾讯完成了战略合作升级。邓永富向雷峰网表示，双方早已超越了 " 资本入股、资源嫁接 " 的关系，而是在技术、产品、生态等多方面深度协同。

眼下，SaaS 厂商与大厂的协作逻辑正在发生转变：不再局限于传统云服务或生态合作，如云大厂提供底层云资源、SaaS 厂商入驻云市场、产品简单嵌入大厂生态，而是走向能力互补、谋求双赢。

有了腾讯加持，销售易稳稳抓住 Agent 浪潮关键窗口：一年前借 DeepSeek 热潮快速上线 Agent 产品，今年初又紧跟 OpenClaw 热度，顺势落地 " 龙虾 "，深度融合企业微信及 WorkBuddy，推出国内首款 " 销售专用龙虾 "。

但这远不是销售易的全部 " 野心 "。

拥有 16 年 SAP 从业经历的行业老兵邓永富，目睹了近些年国内 CRM SaaS 厂商走过的弯路：沉迷于讲故事，疏于产品打磨，最终陷入低价内卷。

在他看来，销售易更长远的目标，不只是在新一轮行业洗牌中站稳脚跟，更要推动行业回归理性、健康的发展轨道。

Agent 浪潮下，SaaS 厂商如何修炼自身内功？怎样借势大厂破局？又如何从简单依附走向能力共赢？

销售易，正在给出自己的答案。

双重焦虑，腾讯解了燃眉之急

如果从 SaaS 行业发展转折点回看这次战略合作升级，更能读懂销售易背后的战略抉择。

邓永富回忆，曾有客户直言：" 你们行业内卷得太厉害，选哪家都心里没底，根本没法确定这些厂商两三年后还在不在。"

放在两年前的行业大背景下，这番反馈足以看出当时 SaaS 厂商的窘迫处境：一边是资本市场持续降温，行业整体步入寒冬；另一边，市场已对厂商的长期生存能力失去信心，开始 " 赌谁还能活着 "。

就在国内 SaaS 行业触及冰点之时，大模型浪潮席卷而来。

彼时，SaaS 厂商普遍陷入双重焦虑：对内，AI 转型路径迷茫、落地无从下手；对外，行业格局持续动荡，市场竞争愈发激烈。

销售易早在 2023 年底便启动了大模型相关的 AI 产研，但在外界看来，" 动作并不算太多 "。产研负责人罗义坦言，当时步伐 " 稳健 "，是因为团队的谨慎：

一方面，搭建 Agent 产品需要长期的人才与技术储备，本身就是不小的挑战；另一方面，团队也在持续观望，AI 在 To B 领域究竟能释放多大的发展空间和潜力。

销售易 AI 产研真正按下 " 加速键 "，是在去年 2 月：公司与腾讯完成战略合作升级，恰逢 DeepSeek 热潮兴起。某种程度上，腾讯恰好为其 AI 转型解了燃眉之急。

短短两个月内，销售易便迅速推出了 Agent 产品矩阵。

正是有了腾讯在资金、技术、产品和业务场景等多方位的支持，销售易才能在短时间内打磨出符合工业级标准的产品。" 不然，可能还要像以前那样，花更久的时间去打磨，光技术选型就要耗费不少精力。" 罗义补充道。

对入局 Agent 赛道的玩家来讲，响应速度至关重要。这种对时效的追求，在一年后的 " 龙虾 " 潮中再次得到印证。

今年 3 月底，" 龙虾 " 爆火仅一个月，销售易便推出了 " 销售专用龙虾 "。从 " 龙虾 " 风口兴起，到销售易 " 龙虾 " 产品正式面世，罗义全程都保持着紧迫感。

在他看来，" 百虾混战 " 不只是企业微信、钉钉、飞书之间的入口之争，对 CRM SaaS 厂商同样关键：" 第一波红利，对抢占用户心智太重要了 "。

" 如果今天不做‘龙虾’，等别人率先入局收割了第一波红利，后来者再想追赶就会非常吃力。"

销售易如此迅速的响应，很大程度上得益于过去一年与企业微信等腾讯系协同办公产品深度集成、打通。正因底层生态早已适配，腾讯 " 龙虾 " 生态爆发后，销售易得以快速顺势入局。

双赢之下，不再单打独斗

跻身风口，只是入局 Agent 赛道的开始，真正的考验还在后头。

尤其在 2025 年，Agent 刚从概念走向落地，切入这一赛道的 SaaS 厂商普遍面临三重难关：

市场对 Agent 还不太了解，接受度低，不愿掏钱；光靠 Demo（产品演示）已经糊弄不了客户，必须真刀真枪做验证；客户对厂商技术实力存疑，更倾向于继续观望或自研。

这对任何一家 SaaS 厂商而言都是不小的挑战。销售易意识到：单打独斗的时代，正在成为过去式。

" 腾讯有技术、有生态、有渠道，而我们有场景、有客户、有数据，双方形成互补的能力拼图。" 邓永富认为，无论 AI 技术如何迭代，To B 行业终究拼的是生态和协作。

这种各取所长的分工，在罗义看来是一种双赢模式：销售易踩准了 DeepSeek、" 龙虾 " 两波热潮；腾讯在生态、技术协作中积累了更多 To B 业务场景的真实 " 体感 "。

罗义笑称，不少关键时刻，多亏腾讯团队 " 搭把手 "。这种协作，帮销售易去年拿下了好几个关键大客户，PoC（概念验证）阶段也绕开了不少技术暗礁。

他回忆起去年 5 月，带着刚推出的 Agent 产品跟外企大客户汇报时那段 " 灰头土脸 " 的经历：

当时产品 Demo 刚展示完，客户高管一脸茫然：" 这好像跟我们的业务模式不太匹配？" 罗义追问痛点后，对方依然半信半疑：" 你们先拿需求去做个 PoC，看能不能真正解决问题。"

客户留给销售易的时间并不多——这家外企在中国的 IT 团队也在自研，形成 " 赛马 " 压力。最终，销售易仅用三周便完成 PoC，在第二次汇报时打消了客户自研的念头。

这背后正是腾讯的技术、生态支持和资源协同。换个视角看，销售易扎根业务场景，也为腾讯带来它作为 SaaS 厂商拥有的场景落地能力。

这种反哺能力在今年这波 " 龙虾 " 潮中尤为明显：销售易参与了腾讯两只 " 龙虾 " 的产品打磨。

在个人场景的 QClaw，帮助腾讯解决了多租户 SaaS 认证、鉴权、数据隔离这些棘手难题；在企业办公的 WorkBuddy，双方结合 CRM 里的真实业务，共同摸索出适合企业使用的落地模式。

行业洗牌，" 算盘 " 该怎么打？

与腾讯战略合作升级后，销售易的 " 算盘 "，不只看短期的 Agent 产研竞速。

谈及公司宏观战略，邓永富直言行业加速洗牌下的危机感。

在他看来，SaaS 行业正处在关键转折点。即使没有 AI，经过 10 多年野蛮发展的 SaaS 行业，最终也会遵循新科技商业化的落地曲线。" 一开始大家期望很高，资源往里涌，形成泡沫；泡沫一破，进入低谷；低谷过后，没价值的企业被淘汰掉，活下来的开始良性增长。"

行业危机感与日俱增，但邓永富心里有底：" 跟腾讯战略合作升级后，没人会担心我们将来不在。" 这份生存底气，让销售易把目光放得更远：希望将行业拉回理性、健康的状态。

作为闯荡 To B 行业 20 余年的老兵，邓永富看到了 CRM SaaS 行业日益逼仄的发展困境：目前国内还没有哪家厂商能拿到很高的份额。

对比国外厂商，国内厂商整体竞争力并不强。其中，最关键的问题在于产品力。

邓永富十分清楚，SAP、Salesforce 等国外厂商之所以能卖那么贵——客户愿意花几千万甚至上亿元买 license（软件使用许可），原因在于它们的产品力暂时无法被替代。

" 国内厂商精力都花在讲故事上，不专心打磨产品，最后就只能拼价格。" 在他看来，这种互相消耗的价格战会形成恶性循环，到头来只会造成 " 双输 " 局面：所有厂商都亏损，客户也不满意。

但他并不认为国内软件行业已是红海赛道：" 只要产品力提上来了，蓝海自然就有了。" 这恰恰是销售易近些年在做的事情。邓永富告诉雷峰网，过去一年，销售易优化了与交付、实施伙伴的合作协同，在 AI 研发方面也下了更大功夫。

他还观察到，经历过 SaaS 行业下行周期的同行们，如今在迎接这波 Agent 浪潮时，显然变得更务实、更理性。" 如果没经历过低谷，大家可能还会靠融资烧钱来做 AI；但现在，管理层从第一天就要求 AI 产品必须考虑商业化、必须算投入产出比。"

而大厂加持，能否提高 SaaS 厂商的议价权，帮助行业跳出价格战泥潭？

邓永富认为，真正的议价权不在 SaaS 厂商，而在客户：国内客户特别清醒，不会因为 SaaS 厂商有大厂背景或品牌加持就多掏钱。

" 但如果因为腾讯的加持，销售易的产品能力上来了，接入更多腾讯的产品、生态、资源，带来实打实的价值，就算涨价他们也愿意买单。"

正因如此，他预测这波行业洗牌将重塑市场格局：

一方面是量的淘汰。未来两三年，可能很多厂商会被淘汰，最后只剩下两三家头部厂商，市场资源会快速向头部集聚。

另一方面是质的分化。未来的竞争会是更高维度的内卷，而不是低水平的价格战，CRM 行业可能会分成两个梯队：一类是 AI 彻底重构 CRM，一类还停留在传统技术架构、用 AI 做加法。

在他看来，SaaS 厂商如果自身人才储备不足，也缺少与大厂在资源上的深度对接，在这波 AI 浪潮里会非常吃力。

" 等日子过好了再谈「模式」"

"SaaS 行业苦了 10 多年，该迎来好日子了。" 见证过行业浮沉的邓永富感慨道。

即便将 SaaS 行业转折归结为科技产业商业化的自然周期，他依然认定，AI 是加快这一进程的关键变量。面对汹涌的 Agent 浪潮，销售易蹚出了一条不太一样的路子：单靠自己很难，光靠大厂也不够。

这种与大厂的 " 深绑 "，能否成为一种可复制的新模式？

" 现在我们先全力以赴试一下。" 在邓永富看来，国内软件行业还处在比较艰难的阶段，很多 SaaS 厂商甚至尚未盈利，此时谈 " 模式 " 还为时过早。

他的回答很务实：" 等我们日子过好了，再谈‘模式’才有意义。"

专题介绍

眼下，Agent 大潮正在 SaaS 行业掀起一场深刻变革：小到产品形态、技术架构，大到商业模式、市场格局，都将被重塑，危与机并存。

鉴于此，雷峰网推出 "SaaS+Agent 十人谈 " 系列专访，将对话一众 SaaS 厂商和 Agent 从业者，从战略决策者、业务负责人、技术创新先锋等不同视角，探讨 Agent 为 SaaS 行业带来的机遇与挑战。如果对这一 SaaS 与 Agent 融合话题感兴趣，欢迎添加微信skylar_12_14参与讨论。