经济观察网 05-16
携程遭反垄断立案调查 涉大数据杀熟争议同时推进业务布局
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经济观察网 携程近期因涉嫌滥用市场支配地位被立案调查,同时存在算法合规、大数据杀熟等相关争议,同步推进入境游及线下门店布局。

监管情况:

2026 年 1 月 14 日,国家市场监督管理总局对携程涉嫌滥用市场支配地位正式立案调查,调查仍在进行中。2025 年以来,其 " 调价助手 "(后更名为 "AI 生意助手 ")功能因涉嫌干预商家定价,已被多地监管部门约谈。

2026 年 2 月 3 日,中央网信办召开会议推进《生活服务类平台算法负面清单(试行)》。携程表示已响应相关要求,致力于算法治理规范化。5 月 8 日,网信办通报了该《清单》实施的初步成效。

消费与商户争议:

2026 年 5 月,有消费者投诉在携程预订酒店时,钻石会员价格比普通会员高出近一倍,再次引发对价格差异的讨论。该公司历史上亦有类似诉讼案例。

此前有报道称,部分酒店商户投诉 " 调价助手 " 未经许可强制调价,涉嫌剥夺定价权。交银国际报告曾测算," 携程系 " 在 OTA 市场占据约 70% 份额。

业务进展情况:

公司积极拓展入境游市场,2025 年服务入境旅客约 2000 万人次。近期还尝试运营面向外国游客的沉浸式餐厅,作为文化体验的 " 探针 "。

2026 年旅游市场出现门店复兴趋势,携程目标拓展至约 7000 家线下门店,整合线上线下服务。

以上内容基于公开资料整理,不构成投资建议。

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