作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自 2010 年 8 月开始启动 " 百名车主评新车 " 调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，" 百名车主评新车 " 调查活动已累计调查新车 300 余款，收集有效车主样本 5 万余个。

    调查周期：2026 年 4 月 1 日 -4 月 30 日

    有效问卷：103 份

    继吉利星愿取得出色市场表现后，吉利银河再度推出全新中大型 SUV ——银河 M9。新车在车内空间以及综合续航等方面均展现出不俗实力，同时凭借更具竞争力的定价策略，进一步提升了市场吸引力。根据参与本期 " 百名车主评新车 " 调查的车主反馈，2025 款吉利银河 M9 在乘坐舒适性和外观设计方面表现出色，但也有部分消费者反映其异响问题稍多以及销售问题较多。

    在收集到的 103 份有效问卷中，根据车主对 2025 款吉利银河 M9 在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前 / 售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中 2025 款吉利银河 M9 的综合得分为 83 分，达到了车质网的推荐标准。

    一、车主画像：中青年男性用户居多 二次购车用户占比最高

    从本次调查结果来看，在参与调查的 2025 款吉利银河 M9 车主中，有 86.4% 为男性，女性车主占比仅为 13.6%。此外，从年龄分段来看，31-35 岁的车主占比最高，36-40 岁的车主占比紧随其后。其中，二次购车用户占比超六成。由此不难看出，购买 2025 款吉利银河 M9 的消费者多为中青年男性，且大多数为二次购车的用户。

    二、车型基本面：外观设计满意度高

    2025 款吉利银河 M9 采用了银河家族式设计语言，整个前脸十分庄重、典雅，并且还提供了 6 种车身颜色可选，均是非常大气的颜色。在参与调查的车主中，有 41.5% 的车主表示被 " 外观设计 " 所吸引，另外还有 32.8% 的车主对于 " 车身颜色 " 表示认可。

    而在针对 2025 款吉利银河 M9 内部情况的调查中，有 47.5% 的车主认为 " 乘坐空间 " 表现不错。凭借 3030mm 的超长轴距，每一排都有着充裕的乘坐空间。另外，" 智能化配置 " 也得到了受访车主的认可，2025 款吉利银河 M9 全系标配 Flyme Auto 车载智能系统，支持全场景 AI Agent，再搭配高通骁龙 8295P 芯片，无论是响应速度还是智能化表现，均处于同级领先水平。

    总体来看，2025 款吉利银河 M9 的外部和内部综合表现均达到了车主预期，有 33.4% 的车主表示 " 非常满意 "，给出 " 满意 " 评价的车主占比为 52.3%，认为 " 一般 " 的车主占比为 10.1%，明确表示 " 不满意 " 的受访车主占比为 4.2%。

    三、驾乘感受：舒适性满意度较高

    在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重 " 乘坐感受 " 的车主占比较高，达到 44.2%。可见对于一款家用 6 座 SUV 来说，消费者还是希望能拥有更好的乘坐体验。

    动力方面，2025 款吉利银河 M9 基于 GEA 智能新能源旗舰架构打造，搭载新一代雷神 EM 超级电混系统，由 1.5T 四缸涡轮增压发动机和单电机或三电机组成。神盾电池提供 18.4kWh 和 41.46kWh 两种容量，根据配置不同，CLTC 纯电续航里程分为 100km、210km 和 230km。基于 AI 智慧能量管理系统，2025 款吉利银河 M9 的 CLTC 综合续航里程最大可达 1505km。

    在进一步的调查中，将针对 2025 款吉利银河 M9 在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性、功能性以及安全性这 7 个方面进行驾乘感受满意度调查。其中，有接近半数的受访车主对于 " 舒适性 " 给出了较高的评价，另外还有部分车主肯定了其在 " 功能性 " 方面的表现。不过，车主对于 2025 款吉利银河 M9 在 " 加速性能 " 和 " 转向性能 " 方面的评价普遍不高，对驾驶感受产生了一定的影响。

    在 2025 款吉利银河 M9 驾乘感受的综合评价中，认为 " 满意 " 的车主占比最高，达到了 43.1%，认为 " 非常满意 " 的车主占比为 26.4%，认为 " 一般 " 的车主占比为 23.8%，还有 6.7% 的受访车主明确表示 " 不满意 "。

    四、使用成本：燃油经济性不错 养护费用符合预期

    对于 2025 款吉利银河 M9 车型的定价，不少车主认为新车价格达心理预期。在调查过程中，有 81.3% 的车主认为自己购车时的价格达到了心理预期。而在购买车辆后，后期使用成本高低成为车主最为关心的话题。

    2025 款吉利银河 M9 搭载插电式混合动力系统，在本次针对车辆油耗的调查中，有 13.2% 的受访车主反馈车辆综合路况下的百公里油耗在 3 升以下；另有 53.6% 的受访车主表示油耗在 5-8 升之间。考虑到不同车主所在区域的气温情况和车辆驾驶风格都会对油耗产生影响，因此这部分数据仅用作参考。此外，在参与调查的 103 份问卷中，有 83 份问卷认为 2025 款吉利银河 M9 的维修 / 保养费用符合预期，在合理范围内。

    对于 2025 款吉利银河 M9 使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，选择 " 非常满意 " 和 " 满意 " 的车主占比超过八成，认为 " 一般 " 的车主占比为 11.4%，给出 " 不满意 " 评价的车主占比仅为 7.8%。

    五、质量可靠性：车身附件及电器问题稍多

    根据调查结果显示，在接收到的 103 份有效问卷中，有 30 份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为 29.1%。

    在这些出现非人为故障的车辆中，首次出现故障行驶里程在 5000-10000 公里的占比最高，达到 37.2%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，购车 3-6 个月出现故障的车主占比相对较高，达到 43.5%。

    在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在 " 这款车最严重的质量问题或缺陷 " 调查结果中。经调查发现，车主在 " 异响 " 方面的问题抱怨最多，占比为 47.4%，具体表现在 " 转向系统异响 "、" 制动系统异响 " 等。

    尽管有部分车主对于 2025 款吉利银河 M9 在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。给出 " 非常满意 " 评价的车主占比为 17.5%；表示 " 满意 " 的车主占比为 48.3%；表示 " 一般 " 的车主占比为 25.4%，而明确表示 " 不满意 " 的车主占比为 8.8%。

    六、售前 / 售后服务：销售问题突出

    车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前 / 售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

    在本次针对 2025 款吉利银河 M9 售前 / 售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了 " 授权 4S 店 "。此外，在接到的 103 份问卷中，有 37 份问卷显示车主遭遇过售前 / 售后服务方面的问题。

    通过进一步调查得知，车主对于 2025 款吉利银河 M9 的售前 / 售后服务抱怨多集中在销售问题，这一点也体现在 " 车辆售前 / 售后服务存在的具体问题 " 中。其中，" 定（订）金纠纷 " 和 " 不按约交车 " 问题占比较高，还有一些车主反馈其存在 " 销售承诺不兑现 " 等情况。

    不过，在售前 / 售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观的评价，其中认为 " 非常满意 " 的车主占比为 22.3%；认为 " 满意 " 的车主占比为 41.1%；认为 " 一般 " 的车主占比为 28.7%；明确表示 " 不满意 " 的车主占比为 7.9%。

    总结：

    综合来看，2025 款吉利银河 M9 凭借着大气的外观设计、宽敞实用的车内空间以及出色的智能化表现，得到了不少消费者的关注及认可。从此次针对 2025 款吉利银河 M9 " 最满意 " 的调查结果来看，外观、驾乘感受和配置水平成为满意度最高的三个选项。其中，有高达 33.4% 的受访车主对于 2025 款吉利银河 M9 的驾乘感受表示认可。而在 " 最不满意 " 的调查选项中，有 20.3% 的车主对于 " 售前 / 售后服务 " 有所抱怨，主要集中在 " 定（订）金纠纷 " 等问题。总体来看，2025 款吉利银河 M9 的综合表现可圈可点，有 65.3% 的受访车主表示，日后换车时还会继续考虑吉利银河品牌的车型。