快科技 5 月 20 日消息，据媒体报道，近期，上海松江法院审结了一起城市公交运输合同纠纷案。

老人独自在公交车上突发疾病，司乘人员尽管立即组织乘客，拨打 120 急救电话及 110 报警电话，老人还是不幸去世。

据悉，该名老人上车就座后约两分钟，开始擦汗、喘气，还没来得及买票就闭眼靠椅背似休息状。

售票员在卖票过程中多次轻拍其肩膀，发现其始终没有反应，过一会儿才发现老人陷入异常状态。

随后售票员立即组织乘客拨打 120 急救电话及 110 报警电话，并亲自与急救中心保持沟通，清晰地说明现场情况与车辆位置。

在救护车到达后，售票员还积极协助急救人员将老人抬上救护车抢救，但遗憾的是老人经抢救无效死亡。

可谁知，老人的配偶及两个女儿却认为，公交公司未在公交车上配备必要的急救设备，如 AED、急救药品等，未第一时间实施有效救助措施，事后亦未能及时提供车内监控，也缺乏对家属的人道关怀，加重了家属失去亲人的痛苦。

于是，老人家属将公交公司诉至法院，要求公交公司赔偿医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等损失 9 万余元，并要求支付精神损害抚慰金 2.5 万元。

最终法院认为，老人的死亡原因经诊断为猝死，系其自身健康原因，与公交公司的客运行为并无因果关系。售票员已在其能力范围内履行了救助义务，不存在违约行为，驳回了原告的诉讼请求。