5 月 21 日下午 3 点，市民楼先生向都市快报热线 85100000 反映，" 我母亲通过我的苹果手机账号 ( 苹果 ID ) ，误操作下载了一款流氓指南针 ( 真就是指示方向的 ) 软件，每周收费 67 元 ( 都是半夜扣款 ) ，一共扣了 24 期 1608 元，最近我才发现，跟平台申诉，只退回 9.57 元，太离谱了，希望快报帮忙沟通。

想看海拔在苹果官方下载指南针

马上卸载却扣费半年，每周 67 元

5 月 21 日下午，橙柿直通车记者联系上了楼先生，30 多岁。楼先生告诉记者，他父母的苹果手机用的都是他的苹果 ID，苹果同一个 ID 可以在多个苹果设备上同时登录。"2025 年 11 月 30 日，我母亲 ( 60 岁 ) 和阿姨一起去桐庐县大会山村玩，说起想看看海拔有多高，我妈就在 App Store ( 苹果官方应用程序商店 ) 下载了一款名为‘指南针’的软件，下载这个软件只是为了看下海拔，下载后很快又把‘指南针’卸载了，因时间久远，当时点过什么她也不记得了，之后这件事也就忘记了。

" 真是多亏了我爸，多亏了抖音支付，昨天 ( 5 月 20 日 ) 我爸发现一款名为‘指南针’的软件莫名其妙被扣了 67 元。事情是这样的，我们 3 人共用一个苹果 ID，之前我爸在抖音上买东西，就把苹果 ID 的付款方式连通了他的抖音支付，并设置成了第一优先等级。昨天上午，我爸突然收到抖音支付的消息，显示 5 月 20 日凌晨 4 点 23 分，有笔 67 元的扣款，我爸很奇怪，最近他并没有消费呀！为什么会有扣款呢？我爸就和我说了，我一查才发现‘指南针’软件的异常扣费行为，它的首笔扣费 67 元发生在 2025 年 12 月 3 日，此后每 7 天都会扣一次，共扣了 24 期，合计 1608 元。"

苹果商店 " 指南针 "3520 个用户评价

网友控诉被不知情扣费，给出一星差评

楼先生说，他开始留意 APP Store 上‘指南针’软件的用户评价，有 3520 个，浏览下来是大量用户被莫名长期扣费后的控诉留言，在评价的五星一栏内，投诉用户都选择了最低的一星，根据楼先生提供的部分用户评价记者整理如下：

9 月 5 日 · 友家烘焙：【这软件在我不知情的情况下连续扣了我半年的费用】无缘无故扣了我半年的费用，又没有短信通知提示我，乱扣我费用，我又没有使用过！你快点退我半年的费用！不然我去消费者权益协会投诉你！！

9 月 14 日 · krisghkkk：【你有病吧】我都不知道什么时候收的费。

11 月 25 日 · 用完再来追评：【一周收取 67 元，抢钱呢这是】虽然不差这几十块钱，但一打开啥体验都体验不到，就提示付费当人是冤种吗？

11 月 21 日 · 抄 -123：【乱扣费用】才开通，扣了我三次费用，一个星期扣 67 元，扣了我三次，一共扣了 201 元，扣费钱没收。

12 月 6 日 · 小汤圆 9003：【乱扣费，怎么退费不明确】乱收费，没有退费渠道，不小心点的识别，费用就扣除了。

1 月 9 日 · 细细蜻儿：【偷偷扣用户钱】每个星期偷偷扣 67 元。下载软件是免费的，但是从第二个星期开始就偷偷扣你的钱。

1 年前 · 垃圾指南针 1：【自动扣费】一星也没有，你要穷死了啊自动扣费！

苹果商店 " 指南针 " 和 " 压力自测 " 同一个人开发

免费 3 天，第 4 天收费、每 7 天预付下一周期费用

楼先生说，他妈妈是 2025 年 11 月 30 日去桐庐玩，" 指南针 " 第一笔 67 元的扣费发生在 2025 年 12 月 3 日，也就是下载 " 指南针 " 后，第 4 天它开始自动扣费，之后每 7 天扣费一次，不会通知被扣款人，是在无告知、无感知地对苹果 ID 实施扣费行为。

"App Store 里的‘指南针’软件由一个名为‘刘斯禹’的个人开发，昨天，我在 App Store 下载了同一开发者开发的另一款软件‘压力自测’，软件下载完成后，打开 APP 跳出的界面是，App Store，压力自测 ( 压力自测 - 精准压力测试分析，情绪管理 ) ，免费使用 3 天 ( 即日起 ) ，¥ 66.00/ 周 ( 2026 年 5 月 23 日起收费 ) ，非强制消费，在每个续期日期前至少一天，你可随时在‘设置’ > ‘ A pple 账户’中取消。方案将自动续期，直到取消为止 ( 账户：*****0009@qq.com ) ，通过侧边按钮确认。我一旦选择确认就相当于自动签约了，我赶紧退出了这个界面。"

扣费收款方：苹果国际分销有限公司

扣费 1608 元申诉后苹果退还 9.57 元

楼先生说，5 月 20 日上午，他在 App Store 申诉，对有疑义的订单提交申诉，但系统仅支持最近 3 个月的订单申诉，最终他仅提交了最近 9 期的扣费，涉及金额 603 元。当天上午 11 点 18 分，他打通苹果官方热线 4006668800，打了三四分钟才转到人工客服，通过电话申诉 3 个月前的另 15 期 " 指南针 " 扣费，把他遭遇 " 指南针 " 扣费的情况进行了介绍，并提出 3 点质疑，苹果官方可以查看到他们三人的手机并未安装 " 指南针 " 软件，苹果官方也能看到他们三人的手机并未使用 " 指南针 " 软件的服务，苹果官方也能看到 " 指南针 " 软件每次扣费前并未向用户发出扣费提醒，为什么苹果官方依然对用户实施持续扣费这一行为？苹果官方客服说，他们非常理解这件事，会去申请，让我等待处理。那通电话打了 28 分钟。

" 之后我咨询了律师朋友，被明确告知‘软件扣续费前需要明确告知用户，在无感知、无告知的情况下扣费是违规的’。当天中午 12 点 57 分，我再次致电苹果官方热线，把‘指南针’的扣续费行为违规进行了沟通申诉，向苹果官方提出对‘指南针’软件的 24 期扣款进行全额返还。

"5 月 21 日早上 7 点 56 分，我收到了苹果官方对我的退款 9.57 元，我进入 APP Store 查询发现，昨天通过系统申诉的 9 期‘指南针’扣费申请，其中 8 期系统显示‘不符合退款条件’，1 期系统显示‘已按比例退款’，9.57 元。被苹果官方应用程序商店莫名其妙扣款了半年，好不容易昨天才发现，向苹果官方申诉退款，被扣款 1608 元，苹果官方仅仅退还了 9.57 元，这不是侮辱人吗！我都想换掉苹果了 ( 不用苹果设备 ) 。我通过订单查询发现，以‘指南针’名义扣款的收款方全称为 "Apple Distribution International Limited" ( 苹果国际分销有限公司 ) 。

5 月 6 日，楼先生苹果 ID 的 67 元扣费收款方为：苹果国际分销有限公司

5 月 22 日下午 3 点半，楼先生告诉记者，刚才他给苹果官方打去了电话，问了几个问题，指南针对他的扣费苹果的分成比例是多少？系统提交的 9 期 " 指南针 " 扣费申诉，每期情况都是一样的，为何苹果系统显示 8 期不符合退款条件？符合退款的那期按什么比例只退他 9.57 元？另外 15 期苹果系统不支持申诉怎么办？苹果客服的答复都是公式回话，后台审核他们没有权限知晓，包括分成比例等问题都是不知晓。

" 今天问了才知道，我昨天退款的那笔是‘指南针’ 5 月 13 日的扣费，最新一期 5 月 20 日的扣费却没有退，更早的扣费也都没有退。还有就是 App Store 运营主体是境外公司，所以维权很困难。"

来源：橙柿互动 · 都市快报

（来源：橙柿互动）