快科技 5 月 25 日消息,直播带货中," 假一赔十 "" 假一赔百 " 甚至 " 假一赔万 " 的口号并不少见,但当商品被证实货不对板后,这些承诺能否真正兑现,往往就成了消费者维权的关键。
据央视新闻报道,主播刘某在短视频平台拥有 200 多万粉丝,其直播带货内容受到不少粉丝关注,山东消费者邢先生也是其粉丝之一。
去年 11 月,邢先生在观看刘某直播时,看到其正在售卖一款肥牛卷,价格明显低于线下渠道。
直播过程中,刘某多次宣称该产品为 "100% 纯牛肉 ",并在镜头前展示写有 " 假一赔万,支持任何机构检测 " 的纸板。

基于对主播的信任,邢先生随后下单购买,然而收到货后,他发现该肥牛卷味道并不像纯牛肉。
查看产品包装配料表后,邢先生注意到,其成分除牛肉外,还包括食用盐、大豆蛋白、变性淀粉等多种非牛肉成分。

发现商品与直播间宣传不符后,邢先生第一时间联系直播间客服,希望退货并解决问题,但遭到拒绝。
沟通无果后,他向山东省莘县市场监督管理局反映了相关情况。
今年 2 月,该局依法作出行政处罚并对外公示,认定聊城市某文化传媒有限公司通过直播将合成牛肉宣称为纯牛肉,构成虚假宣传违法行为,并对其处以 6.5 万元罚款。
由于双方未能就赔偿达成调解协议,邢先生随后将主播刘某及其所在文化传媒公司、直播间商家、合成牛肉生产商一并诉至法院,要求按照直播间承诺的 " 假一赔万 " 标准进行赔偿。
对于直播中宣称 "100% 纯牛肉 " 一事,刘某解释称,自己此前查看了检测报告和产品,认为产品本身没有质量问题。
刘某表示,检测报告显示产品不含鸡肉、不含鸭肉,是牛肉卷,但自己并不知道这类产品属于 " 调理肉 "。

" 这一部分确实因为我自己认知不足、文化水平低。" 刘某称。
同时,刘某承认,自己在直播间介绍产品成分时,并未对相关专业术语进行进一步核实,而是直接沿用了生产厂家提供的说法。
不过,对于此次直播带货引发的虚假宣传争议和消费纠纷,刘某表示不会推卸、逃避相关责任。
据报道,今年 5 月 18 日,该案开庭审理,法庭没有当庭宣判。

配图由 AI 生成


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