快科技 5 月 25 日消息，新买的车送去 4S 店处理剐蹭，店家没经过车主同意就私自更换大量配件，直接让原本 2000 元的维修费用暴涨 7 倍，这件离谱的消费纠纷事件最近在全网引发大量网友热议。

湖南长沙的余先生刚提走奥迪新车才 15 天，车尾部出现轻微剐蹭之后，直接送到高桥华洋奥迪 4S 店送修，当时双方当面敲定的维修方案只是补漆加更换小饰条，总费用约定在 2000 元左右。

等到余先生按约定时间去取车的时候才发现，4S 店从头到尾没有提前告知，就私自给他更换了尾灯、侧裙板等原本不在维修方案里的配件，最终结算费用直接暴涨到 1.4 万元，甚至新换上的饰条表面，还有不少明显的严重氧化黑点，做工瑕疵十分突出。

涉事的高桥华洋奥迪 4S 店后续只承认自己的流程存在瑕疵，把所有问题归因于新员工培训不足，只同意给余先生拆开换回原有配件，或者重新订货更换合格配件，直接拒绝了车主提出的退一赔三合法诉求，仅仅表示愿意和车主协商减免部分维修费用。

专业律师明确指出，4S 店这种未经车主许可擅自更改维修方案、私自替换车辆配件的行为，已经违反了《机动车维修管理规定》，直接侵害了消费者的知情权和自主选择权，余先生完全有合法权利拒付所有没有提前协商确认的擅自维修产生的额外费用。