小天才手表再曝死亡威胁，多位家长投诉小天才手出现不文明信息，客服称可举报

小天才手表又 " 出事 " 了，据新浪科技报道，近日，有多位家长反馈，小天才儿童微聊功能出现了严重的内容安全漏洞，小孩子频繁收到辱骂、死亡威胁等消息。

对于辱骂等语言发送问题，小天才手表官方客服回应新识研究所，有对应的拦截机制，如果对方有发送不良文字等都会被拦截下来。

而对于恶意多次发送致审核系统失效等问题，客服回应，可以长按信息举报至机器审核或者截图向客服直接反馈，都会进行核实，若确认违规则会进行处罚。

客服进一步表示，严重的话，处罚措施会让不良信息发送方在好友、微聊、权益卡等功能上都无法正常使用，只能与自身家长进行沟通，无法与好友方面进行正常的聊天。

有家长表示，自己的小孩刚上小学一年级，平时也没有限制自家孩子用电话手表和同学聊天，但意外发现孩子在聊天中收到了很多来自同学的辱骂言论，" 这些不文明用词居然没有被小天才系统屏蔽！" 她吐槽道，即使长按这些辱骂消息进行举报，对方还是能够正常发送消息聊天。

另一家长更气愤地讲述，孩子收到对方发来大量的辱骂言语、恶性威胁信息等。家长还说：" 孩子打开手表看到一大片骂人的话，看到消息后崩溃大哭。" 而向小天才客服反映后，对方只知道推诿责任，根本未尽到拦截过滤污染秽语的责任。

还有的家长表示，在小天才手表上发现有用户发布 " 入坟 "、" 沉海 " 等恶性死亡威胁及诅咒言论，涉及未成年人人身安全的严重隐患。但当他向小天才手表客服反馈后，客服竟然回复称 " 周末工作人员处理不快，最快也要周一。" 这让他无法接受，" 网络暴力和死亡威胁会因为今天是周末就停止吗？小天才作为主打儿童市场的品牌，其安全响应机制竟然视用户生命安全如儿戏，这是严重的企业失职！"

此前，小天才曾因严格过滤 " 正常词 " 而被吐槽。比如 " 我是你妈 " 都无法发送，官方解释是防止涉黄涉暴或隐藏含义的词句。家长们当时虽有不满，却也从侧面证明了小天才手表方面审核机制严格。

可是现在，真正恶性内容还是屡屡漏网，形成了鲜明反差。

针对安全审核机制一事，小天才官方客服向媒体表示，手表的微聊功能会针对不健康的内容进行安全过滤，目前仅支持发送绿色健康的信息。对于家长提到的收到辱骂信息，有可能是对方发的次数太多，具体需要向技术人员进行咨询。

据统计发现，从 2020 年至 2025 年的五年间，小天才的产品出现了诱导消费、涉黄涉暴、不当言论、虚假宣传等七次翻车事件，可谓是屡教不改。

其中一次典型事件是小天才 T1 儿童平板电脑应用商店上线含色情、血腥、暴力的游戏和漫画，引发未成年人模仿风险。

北京市、天津市、河北省三地消协联合约谈广东小天才科技有限公司，而公司随后承诺下架问题应用，并对全线产品进行严格排查，但类似安全承诺多次出现，实际效果却始终存疑。

中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅指出，小天才的内容审核机制存在系统性问题。一方面，违禁词过滤标准僵化，过度依赖关键词，却缺乏对语境的智能判断，人工审核未能有效跟进。

袁帅还指出，另一方面，对第三方应用的上架和内容输出把关不严，导致风险外溢，在追求市场扩张过程中，公司逐渐偏离儿童手表安全监护的初心，过多强调社交和娱乐功能，却忽视了底层安全建设。

作为儿童手表行业头部品牌，小天才曾凭借定位精准和渠道优势快速崛起。但近年来，随着竞争加剧和监管趋严，内容安全已成为绕不开的考验。家长们普遍希望，企业不要只在宣传中强调 " 安全过滤 "，而是真正把技术与责任落到实处，让孩子使用时能放心。