快科技 5 月 27 日消息，据报道，此前，郑州的赖女士因车辆剐蹭，将奥迪车送至河南豫海汽车销售有限公司 4S 店维修。

经工作人员现场定损，维修费用明细明确：外修费 500 元，维修物料与工时费 2512 元，合 3012 元，赖女士认可该报价并同意维修。

维修期间，4S 店负责人曾与赖女士沟通费用，提及修保险杠 332.17 元、外修 500 元、工时费 2180 元，各项费用相加仍为 3012 元。

然而过了没几天，赖女士收到保险公司理赔确认单时，发现总金额竟变为了 8500 元，较原报价多出 5488 元，其中新增 6000 元标注为 " 辅料费 "，原 500 元外修费被替换。

针对费用突变，4S 店初期无法解释 6000 元 " 辅料费 " 的具体由来。

后来，保险公司工作人员作出解释，原本核定的 500 元为车辆前杠外修费用。

门店检修过程中发现车辆大灯内部存在裂痕，常规外修方式无法保障车辆后续使用质量，因此将维修项目更换为大灯专项维修，按照大灯定价的 30% 下浮标准，收取 6000 元维修费用，且该新增项目及费用并未提前告知车主。

此次纠纷中，4S 店与保险公司均认可，未提前告知车主新增维修项目及额外费用，存在工作沟通疏漏。

经过多方协调处理，保险公司最终免去 6000 元大灯专项维修费用，并对车主因车辆维修延误年审产生的相关损失予以赔付。