5 月早些时候，一名乘客与其妻子在旧金山市中心乘坐 Waymo 自动驾驶出租车，距离目的地酒店约 0.48 公里时，车辆突然停下并拒绝继续行驶。乘客联系 Waymo 客服后，被告知前方存在 " 巨大阻塞 "，车辆无法继续前行，客服随后建议其改用 Uber 或 Lyft 等其他出行服务。 Waymo 发言人解释称，车辆停驶是因运营团队获悉当地有 " 计划中的抗议活动 "，因此对车辆设置了限制措施，但未透露抗议的具体细节。公司表示，在无法抵达目的地的情况下，会建议乘客使用其他交通方式，并已为该次行程退款，同时正调查事件以改进未来服务。 该乘客妻子行动不便，最终两人只能步行返回酒店。此次经历发生于本月至少两起 Waymo 车辆误入积水区域事件之后，该公司随后发布软件召回，并暂停了亚特兰大、圣安东尼奥等 6 座城市的服务，同时也暂停了高速公路载客服务，以优化车辆在施工区域附近的表现。 该乘客为作家，曾出版自动驾驶相关书籍，并正在创作一部自动驾驶题材小说。他表示，除此次事件外，另一段 Waymo 乘车体验中，车辆曾精准绕过另一辆自动驾驶汽车，表现流畅。但他质疑，若连旧金山的路况都难以应对，Waymo 可能难以在交通更复杂的纽约等城市推广服务。