中国 6000 多万中小企业，正在经历一场无声的 AI 分化。

中国信通院的一组数据显示，在 6000 多份中小企业样本中，近四成在 AI 领域资金投入不超过 100 万元，已采用 AI 技术的企业仅有 4% 实现全业务流程嵌入——可以说，少数先行者开始享受 AI 带来的效率红利，大多数中小企业却困在 " 试了，但没跑起来 " 的中间地带，面临与 AI 时代 " 脱钩 " 的风险。

5 月 27 日，成都的一场发布会应该引起更多中小企业的关注。联想集团在当天正式发布了百应 AI 3.0，从底层技术、业务场景、生态创新模式三大维度完成体系性革新，凭借软硬服一体化的原生 AI 平台能力，破解企业 AI 落地试错难题。同时，搭载百应 AI 3.0 的联想百应 AI 主机也正式发布，其以高安全、低成本、高精准的算力服务，助力中小企业 AI 落地一步到位。

（联想百应 AI 主机暨百应生态发布会）

过去两年，行业不缺炫目的参数和宏大的模型叙事，但中小企业需要的，是一套能让 AI 真正在业务里跑起来的方案。有产业研究者指出，联想在会上的一系列动作，其目的是让中小企业能直接 " 用上 AI"，相当于为 6000 多万中小企业递上一张通往 AI 时代的 " 船票 "。

Token 经济时代，中小企业面临 AI 落地的三重困境

当 AI 的计量单元从 " 参数规模 " 下沉到 "Token（词元）"，一个全新的经济时代正在形成—— Token 经济。仅 5 月 18 日至 24 日，中国 AI 大模型周调用量达 9.223 万亿 Token，接近于美国两倍。作为大模型处理信息的最小单元，Token 从模型内部晦涩的技术符号，逐步演变为智能经济时代的 " 算力货币 "。

然而，Token 经济时代对中小企业并不天然等于红利。联想集团副总裁、中国中小企业业务群总经理王忠在发布会上解释说，" 成长型企业没有海量 Token 预算，试错空间也极其有限，AI 账单每一次跳涨都会直接影响经营利润。" 他用 " 成本、安全、落地 " 三个词总结了 AI 落地的三重困境。

（联想集团副总裁、中国中小企业业务群总经理王忠）

首先是 " 成本之困 "，云方案投入高、长期成本不可控，Token 算力越用越贵。传统的云端 AI 采用 Token 计费，看似丰俭由人，但对于业务波峰波谷明显的中小企业来说，却是一笔难以预测的变量。旺季 AI 在燃烧，淡季 AI 也在燃烧，但中小企业的现金流远比大企业脆弱。

其次是 " 安全之困 "，担心上云外泄核心数据和业务资产，风险压力越来越突出。中小企业的核心竞争力，往往藏在老板的脑袋里、员工的协作中、积累了数年的客户关系里。这些，恰恰是它们最不愿意拱手交给云端 AI 的数据资产。

最后是 " 落地之困 "，部署复杂，无法适配具体场景，AI 价值难以衡量。许多中小企业往往会面临这样的处境——买了一个 AI 工具，发现用不起来；用起来了，发现跟业务流程接不上；接上了，发现人员不会用。最后，大量中小企业丧失了对 AI 的信心。

三重困境，让众多中小企业始终在 AI 大门外徘徊。

推动中小企业 AI 转型，一直是国家层面的战略议题。今年 4 月，工信部正式印发《关于开展普惠算力赋能中小企业发展专项行动的通知》，明确提出，要 " 推行按‘卡时’、‘核时’及 Token 计费等灵活付费模式 "，探索 " 算力银行 "、" 算力超市 " 等创新业务，目标是到 2028 年底基本建成 " 覆盖广、成本低、服务优、生态活 " 的普惠算力服务体系。

同时，工信部明确提出 " 鼓励大企业与中小企业建立常态化、制度化的‘ 1+N ’结对帮扶关系 "，号召有条件的行业龙头企业主动开放算力资源、技术工具链和应用场景，带动中小企业跨越 AI 落地的能力鸿沟，共同分享技术进步红利。

无需妥协的第三条路，联想提供 " 软硬服一体化 " 解法

政策为中小企业 AI 转型铺好了路，但 " 谁来修桥、谁来摆渡 " 仍是现实难题。

过去，业界曾给出过两种解决中小企业 AI 落地的方法，其一是采购成熟的 AI 单点解决方案，让企业在某个环节实现自动化，其二是把所有 AI 能力部署在云端，通过订阅制降低一次性投入。前者属于 " 工具思维 "，后者则加剧了安全焦虑。两条路的本质，都是牺牲某个关键诉求，来满足另外的诉求。

联想在大会上给出了 " 第三条路 "，其披露的一系列动作，与工信部的文件形成了多重呼应。联想集团高级副总裁、联想中国方案服务业务群总经理戴炜将这条路的核心主张概括为 " 企业 AI 落地一步到位 " ——用一套 " 软硬服一体化 " 的产品和服务逻辑，把 " 成本、安全、落地 " 三个变量同时放进可控的区间。

（联想集团高级副总裁、联想中国方案服务业务群总经理戴炜）

软件方面，联想在会上发布了百应 AI 3.0，其在这一版本中实现了架构、入口和链路的全面升级。百应 AI 3.0 的核心为百应 Claw，它将 AI 能力拆解为三层可订阅、可迭代的标准化服务，让企业无需自研即可获得开箱即用的智能体能力：

第一层是 Skills。它提供开箱即用的场景技能，涵盖安全审核、环境适配、效果评测，以及当下最受关注的 OPC（单人公司）场景蒸馏。企业无需从零训练，直接调用适配岗位的专属技能，让 AI 精准融入业务。

第二层是 Brain。百应 Brain 实现多模型管理与边云智能路由，根据隐私要求、任务类型、成本、推理速度等多目标自动优化调度。企业无需关心底层调用哪个模型，系统自动匹配最高性价比的路径。

第三层是 Token。联想在大会上重磅发布了 Token Plan、Token Key（词元宝）和 Token Hub（词元中枢）三大组件。Token Plan 提供低门槛一键接入、透明用量统计、优选模型路由及端边云深度适配，并推出多档订阅方案；Token Key 以物理介质实现即插即用、多层加密、随身携带、流量按需启停，戴炜称之为 "Token 经济时代成长型企业 AI 落地的第一把钥匙 "；Token Hub 则作为资源中枢，聚合主流模型与多元算力，实现智能路由、成本优化与全链路身份安全验证。

硬件方面，联想在会上发布了全球首款面向商用场景的 AI 边缘算力设备——百应 AI 主机，它是百应 AI 3.0" 端 - 边 - 云 " 链路中的核心边侧节点。

（面向商用场景的 AI 边缘算力设备——百应 AI 主机）

AI 主机将智能体处理能力部署在本地，企业核心数据的实时运算和存储都在自有硬件内完成，物理隔离、主权自持；云端只承担非敏感的弹性负载，既不牺牲算力弹性与性价比，又把数据泄露风险降到最低。据联想介绍，此次发布的 AI 主机中，联想百应 AI 主机 mini 100 可使得 Token 成本在执行市场分析报告类任务时直降 70%-95%，联想百应 AI 主机 300 Token 成本相比纯云端降低 80% 以上。一台 AI 主机，既是企业 AI 能力的物理底座，也是迈入 AI 时代的第一个 " 固定锚点 "。

服务方面，联想已搭建服务交付、数字角色、Skill 社区三类核心伙伴矩阵，形成 AI 落地服务闭环。其中服务交付伙伴提供部署、培训、运维、咨询服务；数字角色伙伴定制专业化数字员工与场景智能体；Skill 社区伙伴共建共享行业技能库，持续丰富平台 AI 能力。

针对尚在犹豫 "AI 到底能不能用出效果 " 的中小企业，联想在会上同步启动了 " 中小企业 AI 赋能计划 "，提供万亿级 Token 免费额度、一对一的 " 养虾帮教 " 服务，以及海量开箱即用的 Skill。

" 软硬服 " 三者叠加，中小企业拿到的不再是一堆需要自己拼接的零件，而是一套开箱即用、持续进化、安全可控的完整 AI 能力。

当联想递出这张 " 船票 "，AI 从 " 大企业特权 " 变成 " 中小企业标配 "

递上 AI 时代 " 船票 " 的为何会是联想？当前的行业格局中，传统 IT 厂商擅长硬件和服务，但在 AI 原生能力上积累不足；云端大模型厂商有强大的 AI 能力，但在企业交付链条上缺乏积累；AI 创业公司有创新的产品和理念，但在规模化和服务网络上难以与大厂竞争。

而联想，正在打破这三类玩家的边界。它有硬件（PC、服务器、AI 主机），有软件（百应 Claw）、有服务（覆盖全国的渠道和服务网络），也有对中小企业市场的深度理解。在中小企业的采购决策中，联想不是一个 "AI 厂商 "，而是 " 可信赖的整体解决方案提供商 "。

市场对联想的信任已有数据体现。IDC 最新数据显示，从 2024 年到 2025 年，联想方案服务连续蝉联中国 IT 服务市场第一，2025 年收入增速三倍于市场大盘，市场份额创 2017 年以来新高。这一组数据，是客户对联想的 " 集体投票 "。

（联想方案服务持续蝉联中国 IT 服务市场第一）

更深层次的原因是，联想本身就是从中小企业发展而来，已携手数百万中小企业走过风雨 30 多年。如今 6000 多万中小企业里，有相当多从 PC 时代就开始使用联想的产品和服务。联想对中国中小企业的经营逻辑、决策方式、痛点感知，有着其它厂商难以复制的洞察。

这种洞察，在 AI 时代变得尤为关键。中小企业对 AI 的需求，从来不是 " 参数最强 " 和 " 模型最大 "，而是 " 能用、用得起、用得住 "。这不是一个纯技术问题，而是一个对客户业务的理解问题。

据戴炜介绍，百应 AI 3.0 近些年经历了三个大版本的迭代，其原身是百应智能体 1.0，是业内首个面向中小企业的 AI 服务智能体，它解决的用户需求是 "AI 不敢用、用不起 "；2.0 版本时，它成长为面向成长型企业的 L3 级 AI 服务智能体，解决的是 "AI 用不好、效率低 "；如今，其迭代为云化可订阅、基于智能体驱动的企业级 AI 原生平台的 3.0 版本，解决的是 "AI 门槛高、不安全、不能全场景用 "。

这背后的逻辑是，中小企业大多没有专职的 AI 运营团队，它们需要的是 " 拿起来就用、用下去就有效 "，联想提出的 " 企业 AI 落地一步到位 "，正是对这个需求的最直接回应。

与此同时，联想在此次大会上还提出了企业 AI" 共创共生 " 的范式。在百应 AI 3.0 的生态设计里，客户既是百应 AI 3.0 的使用者，也是生态参与者、贡献者和合伙人。

联想集团副总裁、联想中国战略及业务拓展副总裁、联想中国技术管理委员会执行主席阿不力克木（阿木）解释道，" 联想将与客户一起，通过探索精神和极客精神，共创更多能够精准完成具体任务的 Skills。" 举个例子：当一家中小企业的使用经验开始沉淀为平台的行业 Skill，这些 Skill 又反馈给其他企业，整个生态的价值随之递增。

（联想集团副总裁、联想中国战略及业务拓展副总裁、联想中国技术管理委员会执行主席阿不力克木（阿木））

" 消费变共生，用户变股东。" 联想用这句话点明了这个范式的本质，其既不是传统 IT 厂商的销售逻辑，也不是云端 AI 的订阅逻辑，而是一种更新型的生态逻辑：企业用 AI，同时也在为整个平台贡献智能，这种贡献最终会转化为更低的成本、更好的效果，推动更多企业加入。如果这个飞轮能够转起来，中小企业 AI 市场的竞争格局，或将在两到三年内被改写。

" 企业 AI 落地一步到位 " 的真正价值，不在于它是一个主张和承诺，而在于它指向了一个正在形成的趋势：让 AI 从中小企业的 " 奢侈品 " 变成 " 基础设施 "，从 " 大企业特权 " 变成 " 中小企业标配 "，让 AI 红利真正惠及每一位创业者。

今天，对于正在经历 AI 分化的中小企业而言，最重要的将不是 " 要不要 AI"，而是 " 找谁来落地 AI"。联想，正在成为它们在 AI 时代的 " 摆渡人 "。