近日，多家银行相继关停或整合信用卡 App。信用卡 App 时代渐行渐远，原因何在 ?

信用卡 App 被关停后对持卡人有何影响 ? 仍在运营的信用卡 App 又该如何改进服务留住持卡人 ?

信用卡 App 开始退场

与手机银行整合已成趋势

5 月 13 日，中国银行发布公告称，" 缤纷生活 "App 将于 2026 年 6 月 30 日 24 时起全面停止服务。据了解，" 缤纷生活 "App 是中国银行信用卡官方客户端，主要提供信用卡基础功能、移动支付、积分分期商城、商户优惠、活动资讯等服务。根据中国银行公告，在停止服务后，" 缤纷生活 "App 将无法登录、查询及办理相关业务，原 " 缤纷生活 "App 相关功能及服务已全面迁移至 " 中国银行 "App。

此次关停早有预兆。2025 年 9 月 28 日，中国银行就已启动服务迁移工作，陆续将信用卡相关服务向 " 中国银行 "App 迁移，同时关闭 " 缤纷生活 " 的新用户注册与应用下载入口。

中国银行的动作并非个例

今年 5 月 15 日，蒙商银行发布公告称，将关停旗下 " 蒙商信用卡 "App;

今年 3 月，北京农商银行宣布，将关停旗下 " 凤凰信用卡 "App;

在此之前，江西银行、沪农商行、渤海银行、宁波银行、建设银行等也宣布关停信用卡 App。

2025 年 11 月，邮储银行宣布将对信用卡线上渠道服务进行调整，明确将 " 邮储信用卡 "App 相关功能整体迁移至 " 邮储银行 "App。不过，目前邮储银行尚未宣布 " 邮储信用卡 "App 何时下线。

2010 年，招行首开先河推出信用卡 App" 掌上生活 "。此后，大批信用卡 App 应运而生，完成信用卡业务服务体系从 PC 端向移动端的转型。银行通过信用卡 App 的生活场景拉活用户，用活跃用户带动交易，用交易提升收入，推动了品牌年轻化，也增强了用户黏性。目前，11 家国有或股份制银行、8 家城商或农商系银行提供独立运营的信用卡 App。

那么，为什么信用卡 App 现在开始退场了 ?

非日常高频应用程序

在资深信用卡专家董峥看来，信用卡 App 并非日常高频应用程序，仅在有需求时才会启用。随着信用卡业务从增量发展转向存量经营，信用卡 App 的运营成本日益凸显，其与手机银行整合已成为不可逆的趋势。

上海金融与发展实验室副主任董希淼表示，以前持卡人要下载银行 App 和银行信用卡 App，办理不同业务时要在手机银行、信用卡 App 等应用间反复切换，不仅操作繁琐，而且占据手机内存。整合后，用户在一个 App 内就能享受一站式服务。另外，现在多数信用卡服务可通过银行小程序办理，独立运营的低频信用卡 App 已然多余。

信用卡 APP 一度占用了手机不少内存监管部门倡导方向

2024 年 9 月，金融监管总局就发布通知，要求金融机构对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。

用户权益不受影响

信用卡服务将更丰富

信用卡 App 下架，用户的权益如何保障 ?

对此，中国银行表示，关停信用卡手机应用程序不会影响客户的使用体验。其他银行也表示，他们只是将手机端的应用程序进行了整合，让用户更方便地通过一个入口进入，不会因此降低信用卡的服务标准。

董峥告诉记者，关停信用卡 App 只是关闭单一服务入口，并非下架服务本身。

记者调查发现，除了向手机银行迁移相关功能，部分银行还采取了更轻量化的方式。

今年 1 月，广发银行信用卡与银联云闪付 App 达成合作，在银联云闪付 App 内正式上线 " 广发银行信用卡 " 小程序 ;

2025 年 9 月，邮储银行将 " 邮储银行信用卡 " 小程序在微信 App 内再次上架，可支持办理信用卡申请、卡片激活、账单查询、分期还款等业务，同时提供多种优惠活动，满足用户多样化的用卡需求。

董峥说，信用卡 App 下线，持卡人短期内或存在使用不适，但长远来看，信用卡服务将更轻量化、高效化，服务场景也愈发丰富。

生态场景将成运营重点

精细化运营提升用户体验

虽然渠道整合是大势所趋，但对于头部信用卡 App 来说，如何深耕存量用户、增强用户黏性，仍是一个值得深思的问题。

根据易观千帆的数据，截至 2025 年 6 月，头部信用卡 App 中有约 6 款 App 月活超 1000 万。其中，招商银行 " 掌上生活 "App 月活约 4800 万 +，位居第一。在业内人士看来，这些头部 App 能有如此大的月活量，依靠的是流畅的应用、庞大的用户基本盘，以及真金白银的优惠力度。

董希淼认为，对于存量信用卡 App 来说，生态场景的运营更为关键。未来信用卡 App 不只是一个金融工具，而应成为一个综合生活助手，融入用户生活的各类场景。此次信用卡 App 的调整，是一场从追求数量繁多、功能全面到注重精细化运营、专业化服务的战略演进。未来信用卡中心应深耕场景生态，不断改进与提升用户体验。（来源：中国消费者报）