【CNMO 科技消息】6 月 3 日，阿里旗下千问 APP 宣布了一项重大战略升级，将向第三方 Agent 和 Skill 全面开放，允许所有企业在千问平台上运营自己的品牌 Agent，标志着 AI 助手正加速从工具向商业服务平台转型。目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业正在千问进行 Agent 服务测试，并将陆续上线。

千问 App

在具体功能上，未来企业可以在千问 APP 中运营自己的 Agent，自定义 Agent 人设与服务边界，以对话形式为用户提供各种形式的产品服务。与此同时，Agent 还具备记忆与主动规划能力，可在特定场景下主动提供服务，如行程提醒、权益到期、复购推荐等。

例如，东航 Agent 在深入理解用户出行计划和旅行偏好后，可针对旅客需求智能推荐行程方案，一站式解决出行服务；而在瑞幸咖啡 Agent 上，甚至可以主动告知用户 " 中午排队时间长，建议提前半小时点单 "。这意味着，千问正从一个单纯的 AI 问答产品，演变为连接万千品牌的智能化服务平台，为用户提供更加无缝的消费体验。

此次开放意味着，企业可基于千问 APP 提供的能力，在平台中部署面向用户的品牌服务入口，并通过 Agent 和 Skill 承载具体功能。根据已披露信息，当前开放对象面向各类企业，不再局限于平台自有服务。随着首批品牌进入测试阶段，千问 APP 的服务范围也将从通用问答进一步延伸至餐饮、零售、出行等场景。