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希音法国再受2250万欧元重罚 希音官方霸气回应:不成比例且具有歧视性 对两项提出全面异议
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来源:环球市场播报

新浪财经讯   当地时间 6 月 3 日   法国财政部(Bercy)宣布,对快时尚电商平台希音(SHEIN)开出 2250 万欧元(约合 1.76 亿元)罚单。这距离去年因 " 虚假折扣 " 被罚的 4000 万欧元,仅过去不到一年。

希音随即对这些行政处罚提出异议,称其 " 明显不成比例且具有歧视性 ",且将采取法律行动。

法国对希音已经连续两年重罚:2025 年罚 4000 万欧元,2026 年再罚 2250 万欧元,两年累计罚款达到 6250 万欧元(约合人民币 4.9 亿元),成为法国监管部门针对超快时尚最严厉的执法案例之一。

隶属于法国财政部的法国竞争、消费与反欺诈总局(DGCCRF)指出,在合规事项中,包括:在订单确认中缺少产品单价信息、缺少关于交付时间的信息,以及关于合作卖家身份和联系方式的信息不充分。根据规定,这些数据必须以 " 持久载体 "(support durable)的形式提供,使消费者能够保存这些信息。

对于这些针对交易合规性的指控,希音予以否认,强调这些信息都可以在客户账户空间中查看。无论是价格,预计交付日期,卖家联系方式和退货流程等信息,都可以实时查看并更新。

同时,希音这条发在社交平台 X 上的官方声明中明确表示:" 在整个调查过程中,我们平台所进行交易的合规性,以及所提供产品与服务的质量与安全性,从未被质疑。也未确认存在任何消费者损害。据我们所知,也未收到任何与上述问题相关的客户投诉。"

由此,针对负责运营希音网站的   Infinite Style Services Co Limited(ISSL)的总额 1673 万 3190 欧元的行政罚款,希音明确回应称:" 该处罚基于一种对欧盟法规不符的解释,更重要的是,这种解释过于僵化且已过时,未能反映远程销售网站上消费者获取订单信息的实际方式。"

" 尤其令我们关注的是,该机构在超过一年时间里已知晓我们的邮件内容,却选择未提前告知我们本可整改的问题,从而施加更高额处罚。"

此外,法国竞争、消费与反欺诈总局还因为未遵守消费者撤销权规定及《环境法典》要求,另处了 570 万 4500 欧元罚款。对此,希音官方回应称,这一行政处罚的理由是在退货政策中排除了某些产品,从而混淆了 " 撤回权 " 与我们更为优厚的商业退货政策。

但 " 这一差异其实在一年前已得到进一步澄清 "。

希音法国同时官方表态:" 关于’未提供环境信息’的处罚同样令人费解,因为我们已证明,该问题源于一次技术故障,并在被发现当天由我们主动修复,且远早于法国竞争、消费与反欺诈总局作出行政处罚之前。

因此,希音表示 " 将坚决对这两项处罚提出全面异议。"

(郝倩   发自瑞士日内瓦)

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