高德平台网约车发生交通事故致乘客受伤 乘客质疑其疲劳驾驶 回应：赔偿方案达成一致

近日，网友向西部网民生热线反映，其与伴侣通过高德平台预约享道出行网约车，行至广运潭大道与浐灞大道交汇处附近时车辆发生交通事故，致二人受伤就医，事后高德平台私自取消订单，并对当事人提出的损失索赔诉求不予处理。希望相关部门关注处理。

西部网民生热线向西安市交通运输局反映了这一情况。

西安市交通运输局回复：经核查，反映情况属实。公安交管部门已出具事故认定书，近日约谈高德聚合平台及 " 享道出行 " 平台，督促其切实履行主体责任，主动对接伤者，依法妥善处理后续赔偿事宜。平台方与乘客就赔偿方案达成一致，双方已签署书面和解协议。