在北辰区瑞盈园社区，一群网约家政员成为居民身边的贴心帮手。他们身着工装、随叫随到，解决老人家务、上门帮扶等日常需求。这群新就业群体深耕社区服务，把家门口打造成安稳可靠的就业舞台。

从居家宝妈到社区网约家政员

" 我每天骑车五分钟就能到服务站上班，有订单随时上门，时间自由，兼顾家庭和工作十分方便。"39 岁的杨源 2023 年随家人迁居天津，孩子入学后，她通过介绍成为社区网约家政员。

入职初期，杨源负责登记、派单等基础工作。工作中她发现，社区独居老人日常办事多有不便，主动帮扶后收获了老人的认可，让她倍感充实。去年 11 月，她考取了养老护理员证书，升级为专业服务人员，如今月收入稳定在四五千元。" 这份工作很有意义，我想踏实干下去，服务老人、增收顾家。" 杨源说。

打造 " 家政 + 养老 " 便民服务模式

杨源所在企业的负责人吴公亮 2013 年来到天津创业，深耕养老服务领域。走访社区时，他发现辖区老人常被家电清洗、家居维修等居家琐事困扰。

依托区妇联支持，其企业创新推出 " 家政 + 养老 " 便民服务，梳理出 143 项服务内容，涵盖家电维修、燃气检测、管道疏通等民生项目，基础帮扶免费、专业维修优惠，精准匹配居民需求。

目前，该公司有全职员工 20 余人、兼职百余人，吸纳周边居民及外来务工人员就近就业。灵活的就业模式，既助力群众家门口增收，也让从业者在服务邻里中收获归属感、实现自我价值。

老人点单、社区派单、企业接单

在北辰区妇联协调下，吴公亮的公司入驻瑞盈园社区，其公司最大的服务站也设立于这个社区。该社区常住人口 3323 人，老年人口占比超三分之一，居家养老便民需求旺盛。去年 10 月，社区联合企业推出 " 搭把手 " 点单服务，建立 " 老人点单—社区派单—企业接单 " 机制，半年完成近百件便民服务。居民有事，不到 3 分钟就会有专业人士上门提供服务或帮助。 社区负责人刘璨告诉记者，网约家政员队伍补齐了社区网格专业服务短板，成为基层治理的重要补充。

北辰区妇联党组书记、主席于美芳说，区妇联持续聚焦新就业群体，通过链接资源、搭建就业平台、开展技能培训，拓宽网约家政员就业渠道、提升服务水平。同时深化社企联动，优化接单派单机制，常态化开展走访关怀，让网约家政员在家门口有活干、有归属、被认可、能扎根。

（记者 胡智伟）