钛媒体 App 6 月 7 日消息，近年来，随着人工智能技术（AI）飞速发展，亚洲地区的 " 业务流程外包（BPO）" 行业正受到严重冲击，尤其是在印度和菲律宾的外包劳动力市场。" 业务流程外包 " 指的是企业把非核心业务交给第三方管理，旨在降低成本，进而聚焦核心业务的发展，该行业包括数据录入、文档和发票处理、客户咨询和投诉处理、文档验证等基础性工作。BPO 工作重复性较高，因此极易被 AI 取代。也有分析认为，人工智能技术不会在全球均匀地 " 创造岗位 " 或 " 消灭岗位 "，而是会重新划分全球分工。技术和资本集中的地区将获得高价值的新岗位，而曾经依赖低成本劳动力的地区，如印度和菲律宾等传统外包中心可能面临岗位流失和产业空心化，从而加剧不平等现象。（澎湃）