快科技 6 月 8 日消息，长春客运段日前发布通报称，6 月 6 日，沪昆铁路大龙至贵定区段普降暴雨，为主动避险，确保旅客列车运行安全，由长春客运段担当乘务的长春至昆明 Z328 次在山海关站折返运行，铁路部门通过 12306 客服平台及时发布列车停运信息。由此给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。

此前报道显示，6 月 6 日下午，有网友发布视频称，从长春开往昆明的 Z328 次列车，从在行驶数小时后停运。

铁路方面当时给出了两个选择，一是从山海关下车自行安排；二是火车调头返回始发站。

乘客晒出的 12306 短信显示，铁路部门提供了退票方案：旅客可选择返回车票发站，或在列车沿途办理客运业务的停站下车。12306 网站将于 5 日内自动办理车票未乘区间票价退差，也可自行通过 12306 网站或车站窗口办理，不收退票费。

已购联程车票可在联程车票开车前一并办理退票，同样免收退票费。短信特别提醒旅客出站时务必通过检票闸机检票出站，否则系统将以车票发站到山海关站为已乘区间办理退差。

有乘客注意到，当时旁边的高铁不受影响，部分其他火车也正常运行，似乎只有这趟车被叫停。对此，有网友劝慰：" 中国铁路已经是非常风雨无阻了，要是走不了，一定是很难克服的困难。"

12306 客服人员 7 日确认，6 日出发的 Z328 次列车确实在山海关站终止前行折返，7 日已恢复正常运行。

据悉，Z328 次列车上午 9:49 从长春出发，正常情况下约 49 小时抵达昆明，山海关是第四站。