文 | 唐辰同学

无招可能有点苦恼。

源头是钉钉离职员工的 " 大作文 "。去年 6 月，无招（陈航）和不穷（原钉钉 CEO 叶军）交接班时，原钉钉产研负责人元安就写下万字长文，直指钉钉内部的组织病灶。

元安称，" 真正干活的人越来越少，推诿拖沓的人越来越多 "。

钉钉当时正处于节奏转换的时刻，这篇文章的热度起来得很快，还惊动了隐身的马云，他回复称，" 写的很好 "。并表示，" 好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。"

这也为无招时隔四年重返钉钉，带领团队再回创业状态，做好了舆论准备。

万字长文，DING 向无招

无招重返钉钉一年多后，最近短短三四天内，又有两篇 " 万字长文 " 在网上流传开来。

第一篇是阿里内网流出的《置身钉内》，长达 7.5 万字。发布者是悟空事业部的一位 AI 产品经理幽素，文章以复盘 "ONE" 项目的起落为切口，把钉钉的组织管理、产品决策、团队内耗等新老毛病，挨个剖析。

其中，无招被摆在最显眼的位置，成了最大的 " 讽刺对象 "。比如，她说，钉钉产品决策的标准，从 " 用户需求 " 降级为 "CEO 的个人偏好 "，是 " 主厨式审美 "。

幽素自称是 ONE 项目的全程亲历者，也是最后送走这个项目的核心产品经理。这款产品在钉钉 8.0 发布会上亮相，被无招定义为钉钉 AI 的核心产品。其峰值 DAU 在 300 万左右，但十个月后退入负一屏，入口位被新产品 " 悟空 " 取代。

在她的叙述里，ONE 折射出无招回归后钉钉内部变化：更快的产品节奏、更强的组织压力，以及一场试图用 AI 重新定义工作入口的尝试。

这对应的是产品决策混乱、战略定位反复、团队无效内耗、军事化高压迭代等问题。

就在《置身钉内》还在发酵时，钉钉副总裁马锐拉 8 日确认，他已办完离职手续，结束三年阿里生涯、离开钉钉。

马锐拉称自己看完《置身钉内》后，内心 " 久久不能平静 "。他认为这七万字，即便幽素不写，也会有幽荤、默素会写。

他自己本来也写了快两万字的大作文，但在权衡后删掉不能说的一万八千字，只留下可以说的五百多字，主题定为《置身钉外》。

他在文中写到高压、长期熬夜、懵状态等工作总结，还附带一些 " 真情实感 "。比如，他决心离开，是因为 " 越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。"

相较不少人认为，幽素的长文是套着 " 谏言 " 外壳，实质是对无招个人、对钉钉不满情绪的发泄。马锐拉没有简单的控诉，而是抱着对钉钉的祝福，在他的内心，还是希望无招能够带领钉钉重现辉煌，" 别担心，板上钉钉！"

这两篇长文有着本质的区别。《置身钉内》是一份详尽的钉钉问题 " 诊断清单 "，带着强烈的批判甚至发泄情绪，其从一线执行层的视角，解剖了一个钉钉核心 AI 项目从立项、摇摆到收缩的全生命周期；

《置身钉外》则是有感而发，像是离别但还深爱的疲惫叹息，更多是在表达个体在庞大系统运转下的无力感。它不止于批评，还有不愿自我消耗的回避。

在我看来，《置身钉内》之所以能够引起这么大的反响，除了产品复盘下足了功夫外，更多还是硬核了大部分打工人的情绪。

马锐拉在《置身钉外》里提到，" 外人可能很难理解，因为没有置身钉内，未必能感同身受。" 外网也反复出现同一类语气的评论：" 这不就是我们公司吗？"

《置身钉内》的杀伤力也在于此。比如，幽素给 " 被系统裹挟 " 的集体情绪提供了精准命名。她引用福柯的 " 全景监狱 " 概念，泛化钉钉正在用算法和产品交互管控规则。比如已读未回、打卡定位、DING 消息等功能，将用户置于管理者的掌控之中。" 你以为你在用钉钉，其实是钉钉在用你 "。

这也被解读为一款原本旨在提效的 AI 产品，最后需要完成 " 帮员工减负 "、" 高管 AI 门面 " 和 " 商业化变现 " 的 AI2B 落地 " 不可能三角 "。当产品决策完全让位于 CEO 的个人偏好（主厨式审美），而非真实用户需求时，战略的必然失败导致了资源的巨大浪费。

她还将 " 每日一包 " 的高压迭代机制、对标竞品熄灯时间的加班文化，以及休假直接导致绩效被打低分等工作日常的心境，和钉钉的吉祥物——雨燕关联在一起。

这是一只可以连续飞行三百多天不落地的鸟，最后 " 终有落地停歇的一天，如同 ONE 从乘风而起到缓缓落地收缩。"

这种情绪化的故事性，又略带浪漫、悲情主义的叙事，很能精准命中打工人内心最柔软之处。

无招需要 " 已读并回复 "

虽然《置身钉内》一文的信息量很大，但真实性还没有得到验证。马锐拉作为钉钉副总裁，也无从得知 ONE 项目的内部细节。因为 " 保密项目确实保得很密，密不透风 "。

这就有了一家之言的嫌疑，甚至指控的意味，最终都指向了无招。

《置身钉内》流出阿里外网，有网友的评论指出，文章里的大部分内容是可以的，某种意义上，这才是她在钉钉三百天真正做出来的产品。但作为一份分析文档，它的局限是：视角是一线 PD 的视角，看到的是执行层的混乱，对顶层的商业逻辑和外部竞争压力的理解，相对有限。

它当作一份症状清单来用，而不是当作一份诊断报告来用。症状她描述得非常准，病因和药方还需要你自己结合具体情况再判断。

还有一条评论也是类似意思：大部分内容表示非常认可，尤其对于产品设计的理念，但是这篇文章在我看来更多是基于结果看过程，因为结果不好所以过程全错，但是结果不好不代表过程全错。

尤其是企业做产品是在受限环境下，成本压力、外部竞争、高层指标等等，无招的视角一定是更高更受限的，作者的位置可能感受不到那一层压力。

也可以说，幽素与无招的分歧，最核心的原因还是一线员工与管理层的视角偏差。

回到产品本身，就更容易理解。无招可以说是目前阿里 AI2B 的最核心的决策者之一，他既负责钉钉，又要管理钉钉炼化出来的 " 悟空事业部 "。他个人的思维、AI 思考，都有可能决定钉钉、阿里 AI2B 的走向。

无招设定，ONE 是钉钉 AI 转型的未来。其核心定位是为 AI 统一入口，通过 Agent 驱动的工作信息流重构办公流程，以信息流卡片形式呈现工作任务，实现从 " 人找事 " 到 " 事找人 " 的模式转变。落到产品上，就是让 AI 秘书按优先级处理消息，" 工作刷着刷着就刷完了 "。

但在幽素看来，ONE 的问题从 " 发心 " 阶段就已埋下。她将 ONE 的发心归纳为四层：替用户减负、替钉钉换代、替组织聚心、替集团卖 token。她判定，ONE 的发心不纯粹，又多又没有主次，就会成为一个 " 贪心而焦虑 " 的产品。

幽素还认为，更深一层的矛盾在于，无招既是钉钉的大老板，也是大用户，但他不是普通用户。他是 CEO，是发信人，也是早年成功经验的携带者。他觉得已读重要，普通员工感受到的却可能是被迫承担。

ONE 的定位由此不断摇摆，直到 2025 年 11 月中旬，原本严肃的定位被解构，转而让位于更大的 Agent OS 叙事，底部堆叠出一排普通员工未必用得到的图标，在内网引发剧烈反弹。

这种撕扯，问题并不完全出在产品本身。幽素认为的 ONE 失利，在无招的规划里，可能就是 ONE 的使命已经完成，接下来就看悟空的了。

如果说，幽素的《置身钉内》从一线视角提出了钉钉在产品、执行层面的病症。那么马锐拉的离职与《置身钉外》，则进一步捅破了钉钉的组织层天花板，放大了阿里 AI2B 在从产品到定义过程中的阵痛。

所有人都在追赶进度，没人停下来反思问题。

这已经在给无招敲响了警钟：To B 业务，拼的是精细化、稳定性、人性化。无论是钉钉 AI 再造，还是悟空要打出新天地，都是到了要打大仗的时候。

这些内部、外部的 " 诊断清单 "，不管是不是真谏言，还是有其他不为人知的想法，加上马云回应在前，钉钉都不应该保持沉默。特别被特别点名的无招，就更要 " 已读并回复 "，做一次毫无保留的公开回应。

就像马锐拉的离职感言所说，帖子能不能变热，作者决定不了。它能变成热帖，一定是因为它说到了一些本质的，组织不愿意被揭开的却又会让很多人共鸣的问题。

这不会是最后的大作文

但我们需要看到，阿里围绕 AI 业务的组织调整一直在继续。8 日，阿里合并通义大模型事业部和未来生活实验室，成立 Token Foundry 事业部，由集团 CEO 吴泳铭直接负责。这距通义大模型事业部成立刚好过去 2 个月。

从中能看出，阿里 AI 的组织形态与大模型的高速发展同频，处于一个高频快速的调整期。大厂内 AI 生产力与生产关系仍处于快速磨合期，并在探索适应 Agent 时代到来后的组织协同关系。

类似的还有谷歌、微软、Meta 等顶级 AI 公司，都在进行组织深度整合，以适应 AI 在各个层面带来的快速变化。

比如谷歌在 2025 年初，将分散在各产品线的 AI 工程组全部归入 DeepMind 旗下，彻底完成 AI 组织的一元化；Meta 在 2025 年半年内四次重构 AI 组织，核心方向是打通 FAIR 实验室与产品 AI 团队之间的鸿沟。

这些看似独立的组织动作背后，可以看出，AI 大厂和行业正从 " 实验室独立运转 " 走向 " 与业务深度融合 "，并上升为真正的一把手工程，由 CEO 或总裁直管。这个体系下，模型、基础设施与产品不再分属不同指挥体系，而是整合进同一作战单元。

36 氪对此评价，阿里今天的调整符合这一全球趋势。阿里要打的不是单点战，而是整体战。其核心目标，就是要推动散落在多个业务的模型整合，推动整个集团的基础设施整合，确保大家在同一个指挥体系下协同作战。

在这个背景下，悟空正在成为阿里 AI2B 的关键接口，连接钉钉、阿里大模型矩阵和整个阿里商业生态。协同办公行业也在同一时间发生变化。钉钉面对的不再是没有对手的旧战场，飞书、企业微信、WPS 等竞对都在 All in AI，从流量之争，转向 AI 原生能力和业务落地能力的比拼。

决胜的关键就在于，谁能把 AI 深度嵌入企业真实的组织关系与业务流程里，实现从工具提效到商业增值的跨越。

这也意味着，更多类似 ONE 的项目，会在整体战略下呈现不同的命运。这些频繁的变动，客观上也会给幽素等执行层带来 " 体感上的温差 "，心生幽怨。

从这个角度看，幽素不会是最后一个写长文的阿里员工。阿里需要思考马锐拉提出的质问：出圈的离职帖就像确实检查出问题的体检报告，它应该引起身体对问题的重视，而不是追问你为啥要给我出报告啊？

对无招来说，他既要快速出成绩，更需要平衡上下级之间的 " 温差 "，给予更充分、更直接的沟通，拔掉前进中的 " 钉子 "。

这期间，会有阵痛，会有新人来，也会有旧人去。无招大可借着这个机会，跳出产品对错的辩白，对钉钉一年多的 AI 战略、组织管理、团队节奏做一次系统性梳理与公开回应。

这也是 AI 大战前的 " 磨刀不误砍柴工 "。

参考资料：

深网，《无招重返钉钉 430 天》

互联网江湖，《无招不要再让马云出招了》

36 氪，《阿里新成立 Token Foundry 事业部》