来源：新浪科技

新浪科技讯 6 月 10 日上午消息，美的集团发布 " 智能体工厂出海解决方案 "，宣布将为出海中企提供从 0 到 1 建厂规划、产线落地到本地化长效运营的全周期全链路陪跑式服务。与此同时，" 美的出海合伙人计划 " 同步上线，将面向所有有出海需求的中国企业广邀出海合伙人，把美的全球化踩过的所有坑，都变成企业出海的 " 避坑指南 "。

德勤的一项数据显示，55% 的中国企业希望通过出海来寻找增量。越来越多的中国企业从过去的轻资产试水，转向重资产的海外建厂。但热闹的出海潮背后，是中资企业普遍面临的 " 生死考题 "。

美的在全球化深耕过程中发现，中企出海普遍面临三大无解顽疾：跨境供应链链条横跨上万公里，几十个核心节点任一环节出问题，就可能引发工厂停产；产品出口十余个国家，各国品质标准天差地别，一个客户投诉的闭环处理，过去平均要花 3 个月；多国籍员工混编，语言、文化、用工规则差异巨大，新员工培训周期长达 8 天，人才流失率居高不下。

从 " 自建灯塔 " 到 " 助建灯塔 "，美的正把踩坑经验变成出海 " 导航图 " 。去年 8 月，美的洗衣机荆州工厂获得 WRCA 世界首个智能体工厂认证，如今，在荆州智能体工厂改造经验的基础之上，美的集团整合旗下各业务单位资源，推出可标准化、可实战验证、可全周期陪跑的智能体工厂出海解决方案，并新增跨文化员工培训、跨境供应链追溯等出海专属场景。美的把这套经过实战打磨的能力，完整拆解成 12 个模块化、可快速复制的解决方案，实现全球工厂全场景适配。

这套方案的底气来自于美的泰国家用空调工厂（简称 " 泰国工厂 "）的实战验证。据悉，这座工厂通过 72 个 AI 应用及 13 大智能体在 25 个场景的落地，实现端到端订单前置时间减少 43%，客户投诉率下降 32%，员工培训认证周期缩短 62%，用实打实的成果证明：智能制造的中国经验，完全可以在全球复制推广。

针对本地员工培训的跨文化障碍，美云智数首创 AIGC+VR 多语言培训体系，新员工培训周期从 8 天压缩至 3 天，泰国工厂已累计培养上百名高级别本地技工，获得 " 泰国最佳雇主企业 " 称号。

针对出海企业最致命的供应链断供风险，美的首创跨境供应链 AI 智能体，能对 35 个核心节点实现全链路实时监控与风险预警，异常处理闭环时效从 48 小时大幅提效至至 12 小时以内，原材料准时达率稳定在 96% 以上；同时，搭配安得智联 KD 一体化物流方案，物料齐套率可超 99%，彻底解决海外工厂缺料停线的痛点，真正实现 "0 断供 "。

针对全球供应链品质管控难题，美的首创 VOC → VOP 品质七步法解决方案，基于 1200 多万条质量问题专家库，能在几秒内对客户投诉进行产线定位及根因分析，泰国工厂成品不合格率降低 50%。（文猛）